The impact of artificial intelligence οn workplace inequality

Abstract

This thesis examines the issue of workplace inequality and the impact that Artificial Intelligence may have on it. The study begins with a review of the international literature, initially attempting to define the concept of inequality within the workplace and its different dimensions. It then analyzes the role of Artificial Intelligence, as well as the changes and effects it may bring to workplace inequality. In order to address the research question, the study presents the findings of primary research, in which employees participated in semi-structured interviews and shared experiences, insights, and personal perceptions. The findings indicate that Artificial Intelligence has the potential to enhance equality, while at the same time it may intensify inequality, create new forms of it, or even conceal existing ones. The final impact of Artificial Intelligence depends on multiple human-related factors, such as critical thinking and education. At the same time, the study highlights a significant gap in employee education and in organizational investment in AI-related learning, and proposes directions for future research and practical implementation.H παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει το ζήτημα της εργασιακής ανισότητας και την επίδραση που μπορεί να έχει η Τεχνητή νοημοσύνη σε αυτήν. Η μελέτη ξεκινά με μια ανασκόπηση της διεθνούς βιβλιογραφίας, επιχειρώντας αρχικά να ορίσει την έννοια της ανισότητας στο εργασιακό περιβάλλον και τα επιμέρους πλαίσιά της. Στη συνέχεια, αναλύεται ο ρόλος της Τεχνητής νοημοσύνης, καθώς και οι αλλαγές και οι επιδράσεις που μπορεί να επιφέρει στην ανισότητα. Για την απάντηση του ερευνητικού ερωτήματος, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της πρωτογενούς έρευνας, στο πλαίσιο της οποίας εργαζόμενοι συμμετείχαν σε ημιδομημένες συνεντεύξεις και μοιράστηκαν εμπειρίες, βιώματα και προσωπικές αντιλήψεις. Τα ευρήματα καταδεικνύουν πως η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει την ισότητα, αλλά και ταυτόχρονα έχει τη δυνατότητα να εντείνει την ανισότητα, να δημιουργήσει νέες μορφές αυτής, αλλά και να “κρύψει” ήδη υπάρχουσες. Ο τελικός αντίκτυπος της Τεχνητής Νοημοσύνης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες που σχετίζονται με τον ανθρώπινο παράγοντα, όπως η κριτική σκέψη και η εκπαίδευση. Παράλληλα, η εργασία αναδεικνύει ένα σημαντικό κενό στην εκπαίδευση και στην επένδυση των οργανισμών στη μάθηση των εργαζομένων σχετικά με την ΑΙ, προτείνοντας κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα και εφαρμογή.