Αξιολόγηση του σχήματος πιστότητας της εταιρίας αθλητικών ειδών Cosmos Sport

Abstract

Η πιστότητα των πελατών είναι σύνθετη έννοια, πολυδιάστατη, και η προσέγγισή της δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση. Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών (Loyalty Programmes) αποτελούν ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο marketing για την επιβράβευση των πελατών μιας επιχείρησης, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε αυτήν σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα. Στην παρούσα εργασία αξιολογείται το πρόγραμμα πιστότητας Go Cosmos που ανήκει στην εταιρεία αθλητικών ειδών Cosmos Sport.Customer loyalty is a complex concept, multidimensional, and its approach is not always easy case. Customer Loyalty Programs (Loyalty Programs) consist an extremely useful marketing tool for rewarding a business's customers.That can give a significant competitive edge to a business. In the thesis following the Go Cosmos loyalty program of the sportswear company Cosmos Sport is being evaluated.