Πώς η εμπειρία των ασθενών βελτιώνει τα έσοδα του κλάδου υγείας

Abstract

Ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης υφίσταται σημαντικές αλλαγές λόγω της ενσωμάτωσης νέων τεχνολογιών, οι οποίες επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των ασθενών και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών. Παρά την πρόοδο, παραμένουν προκλήσεις όπως το υψηλό κόστος, τα κενά προσβασιμότητας και η ανάγκη ισορροπίας μεταξύ τεχνολογίας και ανθρωποκεντρικής φροντίδας. Η παρούσα έρευνα εξετάζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τη σχέση υιοθέτησης τεχνολογίας και ικανοποίησης των ασθενών, καθώς και τον ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην υγειονομική περίθαλψη. Τα ευρήματα έχουν θεωρητικές και πρακτικές εφαρμογές για οργανισμούς υγείας, επαγγελματίες και υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, προωθώντας την καινοτομία και την ισότιμη πρόσβαση σε ποιοτική περίθαλψη.The healthcare sector is undergoing significant changes due to the integration of new technologies, which aim to improve patient experience and service efficiency. Despite the progress, challenges remain, such as high costs, accessibility gaps, and the need to balance technology with human-centered care. This study examines digital transformation, the relationship between technology adoption and patient satisfaction, as well as the role of social media in healthcare. The findings have both theoretical and practical implications for healthcare organizations, professionals, and policymakers, promoting innovation and equitable access to quality care.