Η αλληλεπίδραση της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, της εταιρικής ιθαγένειας και του εταιρικού ακτιβισμού στη δέσμευση των εργαζομένων

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη σύνδεση και την αλληλεπίδραση τριών διακριτών αλλά συμπληρωματικών πτυχών της σύγχρονης εταιρικής στρατηγικής, της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ), της Εταιρικής Ιθαγένειας και του Εταιρικού Ακτιβισμού, με τη δέσμευση των εργαζομένων. Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον, όπου η ενίσχυση της οργανωσιακής δέσμευσης αποτελεί βασικό ζητούμενο για τις επιχειρήσεις, η εργασία επιχειρεί να αναδείξει πώς οι κοινωνικά ευαίσθητες στρατηγικές επηρεάζουν τις στάσεις των εργαζομένων και συμβάλλουν στην ενίσχυση αυτής της δέσμευσης. Η μεθοδολογική προσέγγιση βασίστηκε σε ποσοτική ανάλυση μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου που απευθύνθηκε σε εργαζόμενους διαφόρων κλάδων στην Ελλάδα. Η ανάλυση ανέδειξε ότι η εξωτερική ΕΚΕ παρουσιάζει στατιστικά σημαντική θετική επίδραση στην οργανωσιακή δέσμευση, κυρίως μέσω της ενίσχυσης της υπερηφάνειας και της ταύτισης των εργαζομένων με τον οργανισμό. Αντίθετα, η εσωτερική ΕΚΕ εμφάνισε παραδόξως αρνητική επίδραση. Η εταιρική ιθαγένεια και ο εταιρικός ακτιβισμός δεν παρουσίασαν στατιστικά σημαντική επίδραση, υποδεικνύοντας την ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης έμμεσων ή διαμεσολαβητικών μηχανισμών επιρροής, γεγονός που ενδέχεται να σχετίζεται με την περιορισμένη κατανόηση των εννοιών ή με τον τρόπο εφαρμογής τους από τις επιχειρήσεις. Η μελέτη συμβάλλει θεωρητικά στη διεύρυνση του μοντέλου της οργανωσιακής δέσμευσης, ενσωματώνοντας αξιακές και κοινωνικές διαστάσεις που αντανακλούν τη σύγχρονη πολυπλοκότητα του εργασιακού περιβάλλοντος. Παράλληλα, εντοπίζει περιορισμούς που σχετίζονται με το μέγεθος και τη σύνθεση του δείγματος, καθώς και με τη μονοδιάστατη μέτρηση της δέσμευσης. Τα ευρήματα προσφέρουν χρήσιμες κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα και για τη διαμόρφωση στρατηγικών ανθρώπινου δυναμικού που ενισχύουν τη σύνδεση των εργαζομένων με τον κοινωνικό ρόλο της επιχείρησης.This thesis explores the connection and interaction among three distinct yet complementary aspects of modern corporate strategy, Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Citizenship, and Corporate Activism, and their relationship with employee commitment. In a changing work environment where enhancing organizational commitment is a key challenge for businesses, the study aims to highlight how socially sensitive strategies influence employee attitudes and contribute to strengthening this commitment. The methodological approach was based on quantitative analysis through an online questionnaire addressed to employees from various sectors in Greece. The analysis revealed that external CSR has a statistically significant positive impact on organizational commitment, primarily by enhancing employees' pride and identification with the organization. In contrast, internal CSR showed a surprisingly negative effect. Corporate citizenship and corporate activism did not demonstrate statistically significant effects, indicating the need for further exploration of potential indirect or mediating mechanisms. This may be related to limited understanding of these concepts or to how such strategies are implemented by organizations. The study offers a theoretical contribution by expanding existing models of organizational commitment to include value-based and socially oriented dimensions that reflect the complexity of the contemporary work environment. At the same time, it acknowledges certain limitations, including the size and composition of the sample, as well as the unidimensional approach to measuring commitment. The findings provide useful directions for future research and for the development of human resource strategies that strengthen the link between employees and the social role of the organization.