Πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός με χρήση agile μεθοδολογιών επιδρά στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία αναλύει την επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού με χρήση ευέλικτων (agile) μεθοδολογιών στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζει τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας του ψηφιακού μετασχηματισμού, λαμβάνοντας υπόψη τις ευέλικτες (agile) μεθοδολογίες, που εφαρμόζονται σε μια επιχείρηση. Ένας πρώτος στόχος της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι να παρουσιαστούν οι σημαντικότερες θεματικές της υπάρχουσας βιβλιογραφίας αναφορικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις ευέλικτες (agile) μεθοδολογίες και να γίνει ανάλυση σημαντικών θεμάτων, γύρω από τα ζητήματα αυτά. Για να επιτευχθεί αυτό, αποσαφηνίζονται ορισμοί και γίνεται αναφορά σε τεχνολογίες, διαστάσεις, προοπτικές και προκλήσεις που πηγάζουν απ’ τον ψηφιακό μετασχηματισμό, καθώς και σε ορισμούς και εφαρμογή των ευέλικτων μεθοδολογιών, σε συνδυασμό με τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Στη συνέχεια, επόμενος στόχος είναι η μελέτη των κρίσιμων παραγόντων για την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού, λαμβάνοντας υπόψη τις ευέλικτες (agile) μεθοδολογίες. Οι κρίσιμοι παράγοντες που εξετάζονται είναι η ωριμότητα ευελιξίας (agile maturity), η εκπαίδευση σε ευέλικτες (agile) μεθοδολογίες, η κουλτούρα, η καινοτομία, η τεχνολογία και η γνώση. Για τη διερεύνηση των παραπάνω επιδράσεων, πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα, μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, με το τελικό δείγμα να διαμορφώνεται στους 124 εργαζόμενους που εργάζονται σε επιχείρηση που έχει πραγματοποιήσει ψηφιακό μετασχηματισμό. Τα ευρήματα που προέκυψαν μέσω της PLS-SEM ανάλυσης των δεδομένων, επιβεβαίωσαν την ισχυρή συσχέτιση της ωριμότητα ευελιξίας, της εκπαίδευσης σε ευέλικτες (agile) μεθοδολογίες, της καινοτομίας και της τεχνολογίας με την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού, ενώ αποδείχθηκε πως η γνώση και η κουλτούρα μπορεί να μην επηρεάζουν άμεσα την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού, όμως φαίνεται να έχουν έμμεσο αντίκτυπο, με την τεχνολογία να λειτουργεί ως πλήρης διαμεσολαβητής στη σχέση αυτή. Τέλος, γίνεται αναφορά σε περιορισμούς της έρευνας, πιθανούς τρόπους συνεισφοράς στη βιβλιογραφία, πρακτικές εφαρμογές και μελλοντικές κατευθύνσεις.Τhe present dissertation analyzes the impact of digital transformation using agile methodologies on the way a business operates. More specifically, it examines the critical success factors of digital transformation, considering the agile methodologies applied in a business. The first objective of this dissertation is to present the most important thematic areas of the existing literature regarding digital transformation and agile methodologies and to analyze important aspects of these themes. To achieve this, definitions are clarified, and reference is made to technologies, dimensions, perspectives and challenges arising from digital transformation, as well as to definitions and application of agile methodologies, in combination with digital transformation.Afterwards, the next goal is to examine the critical factors for the success of digital transformation, considering agile methodologies. The critical factors examined are agile maturity, agile education, culture, innovation, technology and knowledge. To investigate the above effects, a quantitative survey was carried out, via an electronic questionnaire, with the final sample being formed of 124 employees working in a company that has completed digital transformation.The findings obtained through PLS-SEM data analysis confirmed the strong correlation of agile maturity, agile education, innovation and technology with the success of digital transformation, while it was shown that knowledge and culture may not directly affect the success of digital transformation, but they seem to have an indirect impact, with technology acting as a full mediator in this relationship. Finally, the dissertation refers to research limitations, possible ways of contributing to literature, practical applications and future directions.