Στρατηγικές branding στην εποχή του ESG

Abstract

Η παρούσα διατριβή διερευνά τη διασταύρωση των πρωτοβουλιών για το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση (ESG) και των στρατηγικών branding, εξετάζοντας την ευαισθητοποίηση, την κατανόηση και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς τις προσπάθειες ESG. Καθώς η ESG αποκτά κεντρικό ρόλο στις εταιρικές πρακτικές, η διάκρισή της από την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) έχει αποδειχθεί πρόκληση, οδηγώντας συχνά σε σύγχυση τους καταναλωτές. Αναλύοντας δεδομένα δομημένων ερωτηματολογίων, η μελέτη αποκαλύπτει σημαντικά κενά μεταξύ της ευαισθητοποίησης των καταναλωτών και της πραγματικής γνώσης των αρχών της ESG, ενώ η εμπιστοσύνη στην επωνυμία ESG εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αντιληπτή αυθεντικότητα και τη διαφάνεια. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι, ενώ οι καταναλωτές εκτιμούν τις πρωτοβουλίες ESG, συχνά δυσκολεύονται να διακρίνουν μεταξύ των γνήσιων προσπαθειών και του επιφανειακού greenwashing, επηρεάζοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση στις μάρκες. Τα συμπεράσματα υπογραμμίζουν τη σημασία της ενσωμάτωσης της ESG στα βασικά μηνύματα της επωνυμίας, της προώθησης της διαφάνειας και της προσαρμογής της επικοινωνίας στα διαφορετικά επίπεδα γνώσεων των καταναλωτών. Η μελέτη προσφέρει τόσο θεωρητικές όσο και πρακτικές προεκτάσεις, συνιστώντας στρατηγικές για τις μάρκες ώστε να συνεργαστούν καλύτερα με τους καταναλωτές, να οικοδομήσουν μακροχρόνια αφοσίωση και να ηγηθούν σε μια αγορά που καθοδηγείται από ηθικές και βιώσιμες αξίες.This dissertation explores the intersection of Environmental, Social, and Governance (ESG) initiatives and branding strategies, examining consumer awareness, understanding, and trust toward ESG efforts. As ESG becomes central to corporate practices, distinguishing it from Corporate Social Responsibility (CSR) has proven challenging, often leading to consumer confusion. By analyzing structured questionnaire data, the study reveals significant gaps between consumer awareness and true knowledge of ESG principles, with trust in ESG branding highly dependent on perceived authenticity and transparency. The results show that while consumers value ESG initiatives, they often struggle to differentiate between genuine efforts and superficial greenwashing, impacting trust and brand loyalty. Conclusions emphasize the importance of embedding ESG into core branding messages, promoting transparency, and tailoring communication to varying consumer knowledge levels. The study offers both theoretical and practical implications, recommending strategies for brands to better engage with consumers, build long-term loyalty, and lead in a market driven by ethical and sustainable values.