Implementation of customer analytics: a comprehensive approach to sales force optimization, and recommendation-based sales growth

Abstract

This essay briefly describes a business analytics project for BakConf SA, a company that operates in the bakery and confectionery industry, focusing on the transition from traditional decision-making and reporting to a data-driven approach. The project involves two ML models: one examines how sales field visits affect growth, and the other creates sales product suggestions based on the purchasing habits of top customers. Using the company’s data and analytics tools in R, this project provides practical insights for sales teams and managers. The reporting framework is designed to be clear and useful, helping the company quickly identify what works and where improvement is needed. Investing in analytics gives BakConf SA an advantage, making it easier to adapt to the market, connect with customers, and focus on growth. This aims to help BakConf SA increase its market share and raise the standard for how the industry operates, always aiming to be one step ahead of the competition.Αυτό το δοκίμιο περιγράφει συνοπτικά ένα έργο επιχειρηματικής αναλυτικής για την BakConf SA, μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στον κλάδο της αρτοποιίας και της ζαχαροπλαστικής, εστιάζοντας στη μετάβαση από την παραδοσιακή λήψη αποφάσεων με χρήση συμβατικών αναφορών, σε μια προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα. Το έργο περιλαμβάνει δύο μοντέλα μηχανικής μάθησης (ML): το ένα εξετάζει πώς οι επισκέψεις στο πεδίο πωλήσεων επηρεάζουν την ανάπτυξη και το άλλο δημιουργεί προτάσεις προϊόντων πωλήσεων με βάση τις αγοραστικές συνήθειες των κορυφαίων πελατών. Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία δεδομένων και ανάλυσης της εταιρείας σε R, αυτό το έργο παρέχει πρακτικές πληροφορίες για ομάδες πωλήσεων και διευθυντές. Το πλαίσιο αναφοράς έχει σχεδιαστεί για να είναι σαφές και χρήσιμο, βοηθώντας την εταιρεία να εντοπίζει γρήγορα τι λειτουργεί και πού χρειάζεται βελτίωση. Η επένδυση σε αναλυτικά στοιχεία δίνει στην BakConf SA ένα πλεονέκτημα, διευκολύνοντας την προσαρμογή της στην αγορά, τη σύνδεση με τους πελάτες και την εστίαση στην ανάπτυξη. Αυτό στοχεύει να βοηθήσει την BakConf SA να αυξήσει το μερίδιο αγοράς της και να ανεβάσει το πρότυπο για τον τρόπο λειτουργίας του κλάδου, στοχεύοντας πάντα να βρίσκεται ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό.