Ψηφιακός μετασχηματισμός και αφομοίωση της τεχνολογικής καινοτομίας στο δημόσιο τομέα: μελέτη περίπτωσης για το Ελληνικό Κτηματολόγιο

Abstract

Η παρούσα μελέτη προσεγγίζει το ζήτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στο δημόσιο τομέα. Σε μια βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της διαφάνειας και της συμπερίληψης των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά και της ικανότητας ανταπόκρισης σε περιπτώσεις κρίσεων, όπως αυτή της πανδημίας, η χρήση νέων τεχνολογιών και η ανάπτυξη καινοτομιών κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος. Μέσα από εμπειρική διερεύνηση των στάσεων και αντιλήψεων των εργαζομένων στο Ελληνικό Κτηματολόγιο, έναν από τους πλέον καινοτόμους οργανισμούς του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα, αναφορικά με τις νέες τεχνολογίες και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η παρούσα έρευνα επιδιώκει την καταγραφή του βαθμού αφομοίωσης της καινοτομίας και των οργανωσιακών παραγόντων την επηρεάζουν. Τα αποτελέσματα της ποσοτικής ανάλυσης επιβεβαιώνουν τη σημασία ύπαρξης της κατάλληλης κουλτούρας καινοτομίας εντός του οργανισμού για την αποτελεσματική προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Επιπλέον, καταγράφονται σημαντικές διαφοροποιήσεις στις απόψεις των εργαζομένων, που οφείλονται στην προηγούμενη εργασιακή τους εμπειρία, αλλά και στη βαθμίδα εκπαίδευσης.This study explores the issue of digital transformation within the framework of e-governance in the public sector. As a means of improving the efficiency, transparency, and inclusivity of public services, as well as enhancing the ability to respond to crises such as the pandemic, the use of new technologies and the development of innovations are gaining increasing traction. Through an empirical investigation of the attitudes and perceptions of employees at the Hellenic Cadastre—one of the most innovative public sector organizations in Hellas—regarding new technologies and digital transformation, this research aims to document the degree of innovation adoption and the organizational factors that influence it. The results of the quantitative analysis confirm the importance of establishing an appropriate culture of innovation within the organization to effectively promote digital transformation. Additionally, significant differences in employees' perspectives are identified, which are attributed to their previous work experience and level of education.