Λογότυπο αποθετηρίου

Πλοήγηση ανά Συγγραφέα "Matzakos, Nikolaos"

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω
Φιλτράρετε τα αποτελέσματα πληκτρολογώντας τα πρώτα γράμματα
Τώρα δείχνει 1 - 1 από 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Implementation of Balanced Scorecard method to define KPIs in real case study: Hellenic Passive House Institute (H.P.H.I)
    (2023-05-22) Ματζάκος, Νικόλαος; Matzakos, Nikolaos; Athens University of Economics and Business, Department of Management Science and Technology; Pramatari, Aikaterini; Chatziantoniou, Damianos; Poulymenakou, Angeliki
    Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να αναλύσει το θεωρητικό υπόβαθρο του Strategic Performance Management (SPM) και των συστατικών του. Εκτός αυτού, η παρούσα μελέτη σκοπεύει να αναλύσει τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό (Μ.Κ.Ο) του Ελληνικού Ινστιτούτου Παθητικού Κτιρίου (Ε.Ι.ΠΑ.Κ) ως προς τη δομή και τις διαδικασίες με σκοπό την εφαρμογή της μεθόδου Balanced Scorecard (BSC). Ο σκοπός αυτής της μελέτης περίπτωσης είναι να προτείνει βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) ενσωματωμένους σε μια BSC, να βελτιώσει την απόδοση του ιδρύματος και να εντοπίσει πιθανούς τομείς ανάπτυξης. Ακολουθώντας τη μεθοδολογία της βιβλιογραφικής έρευνας, στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι αρχικά ο ορισμός της ευρύτερη έννοιας του SPM στα κεφάλαια 1, 2, 3. Αρχικά, το SPM αναλύεται ως προς τον ορισμό και τη σημασία του και στη συνέχεια ως προς τα μοντέλα που χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή του. Εκτός αυτού, αναφέρονται οι βέλτιστες πρακτικές και οι προκλήσεις της εφαρμογής του SPM, εστιάζοντας στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ως ένα από τα κύρια πλαίσια έκφρασης του SPM, η BSC αναλύεται στο βαθμό του ορισμού, της σημασίας και της υλοποίησής της προκειμένου να αποτυπωθεί η ολιστική εικόνα αυτού του διαχρονικού εργαλείου. Στη συνέχεια, ως κύριο μέρος της BSC, αναφέρεται ο ορισμός του KPI μαζί με τη σημασία του ενώ επίσης δίνονται ορισμένα ενδεικτικά παραδείγματα για τις ΜΚΟ. Τέλος, διευκρινίζονται οι σχέσεις μεταξύ SPM, BSC και KPI προκειμένου να καθοριστεί πλήρως το βασικό θεωρητικό πλαίσιο της διατριβής. Ο δεύτερος βασικός στόχος της διατριβής είναι η αποδόμηση του Ε.Ι.ΠΑ.Κ με σκοπό την κατανόηση της δομής και των λειτουργιών του. Η ανάλυση του Ε.Ι.ΠΑ.Κ πραγματοποιείται στα κεφάλαια 4-11 και επιτυγχάνεται μέσω εστιασμένων συνεντεύξεων με εργαζόμενους του ινστιτούτου και ακολουθώντας το πλαίσιο work-centered analysis (WCA) (Alter, S. 1999). Αρχικά, αναφέρεται ο ορισμός του παθητικού κτιρίου και στη συνέχεια γίνεται μια σύντομη περιγραφή του Ε.Ι.ΠΑ.Κ. Στη συνέχεια, ακολουθώντας το πλαίσιο WCA που αποτελείται από έξι διαφορετικά στοιχεία, το Ε.Ι.ΠΑ.Κ αναλύεται σε όρους πελατών, προϊόντων-υπηρεσιών, επιχειρηματικών διαδικασιών, συμμετεχόντων, πληροφοριών και τεχνολογίας προκειμένου να γίνει κατανοητό το πώς λειτουργεί ο οργανισμός. Επίσης, παρουσιάζεται ένας επιχειρηματικό καμβάς (business model canvas) προκειμένου να δοθεί μία ολοκληρωμένη εικόνα για το ινστιτούτο εστιάζοντας στα στοιχεία που το χαρακτηρίζουν. Συμπληρωματικά σε αυτά, το ινστιτούτο αξιολογείται ως προς την αρχιτεκτονική και την απόδοσή του. Μετά την αξιολόγηση, γίνονται συστάσεις για παρέμβαση για το ινστιτούτο προκειμένου να βελτιστοποιηθούν οι διαδικασίες και οι υπηρεσίες του. Τέλος, παρουσιάζονται οι υφιστάμενοι KPIs του ινστιτούτου, ενσωματωμένοι σε μια BSC. Μετά την ανάλυση που προαναφέρθηκε, ο τρίτος στόχος της διατριβής είναι η εφαρμογή μιας BSC σε μια πραγματική μελέτη περίπτωσης για το Ε.Ι.ΠΑ.Κ, προκειμένου να βοηθήσει το ινστιτούτο να μεταφράσει τους στρατηγικούς στόχους του σε ένα σύνολο μετρήσιμων στόχων. Συγκεκριμένα, δεδομένου ότι το ινστιτούτο είναι ένας ιδιαίτερος τύπος οργανισμού ως Μ.Κ.Ο, προτείνονται 22 νέοι KPIs, που ενσωματώνονται σε μία αναθεωρημένη BSC καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα δεικτών σχετικούς με οικονομία, εσωτερικές διαδικασίες, πελάτες και ανάπτυξης του προσωπικού. Μετά την παρουσίαση της αναθεωρημένης BSC, στο παράρτημα, παρουσιάζεται ένα δέντρο διαδικασιών των τεσσάρων κύριων διαδικασιών του Ε.Ι.ΠΑ.Κ, μαζί με ένα παράδειγμα εγγράφου επιχειρηματικής διαδικασίας και μια μοντελοποίηση ορισμένων διαδικασιών με χρήση του λογισμικού ARIS.