Εντοπίστηκε ένα σφάλμα στη λειτουργία της ΠΥΞΙΔΑΣ όταν χρησιμοποιείται μέσω του προγράμματος περιήγησης Safari. Μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα, προτείνουμε τη χρήση εναλλακτικού browser όπως ο Chrome ή ο Firefox. A bug has been identified in the operation of the PYXIDA platform when accessed via the Safari browser. Until the problem is resolved, we recommend using an alternative browser such as Chrome or Firefox.
Λογότυπο αποθετηρίου

Μεταπτυχιακές Εργασίες

Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/7

Περιήγηση

Πλοήγηση Μεταπτυχιακές Εργασίες ανά Συγγραφέα "Andreadi, Eirini"

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω
Φιλτράρετε τα αποτελέσματα πληκτρολογώντας τα πρώτα γράμματα
Τώρα δείχνει 1 - 1 από 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    RFM segmentation and customer churn
    (11/14/2019) Ανδρεάδη, Ειρήνη; Andreadi, Eirini; Athens University of Economics and Business, Department of Informatics; Παπασταμούλης, Παναγιώτης; Βασσάλος, Βασίλειος; Ντζούφρας, Ιωάννης
    Η συμπεριφορά των καταναλωτών βρίσκεται ολοένα και πιο κοντά στο επίκεντρο της προσοχής των επιχειρήσεων, οι οποίες εστιάζουν στην τμηματοποίηση των καταναλωτών με στόχο την απόσπαση σημαντικών πληροφοριών για τους πελάτες, σχετικά με τις καταναλωτικές τους συνήθειες και κινήσεις. Η ανάλυση RFM είναι ιδιαιτέρως δημοφιλής στον χώρο τον επιχειρήσεων και χρησιμοποιείται για τον διαχωρισμό των καταναλωτών σε κατηγορίες, ανάλογα με τρία βασικά χαρακτηριστικά τους· το χρονικό διάστημα από την τελευταία αγορά, τον αριθμό των συναλλαγών, καθώς και το σύνολο των χρημάτων που έχουν δαπανήσει. Είναι δεδομένο ότι δεν έχουν όλοι οι πελάτες την ίδια αξία για την επιχείρηση. Χρησιμοποιώντας την ανάλυση RFM, μπορούν εύκολα να εντοπιστούν οι σημαντικοί πελάτες. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι η ανεύρεση των πελατών με μεγάλη αξία για την εταιρεία, οι οποίοι, όμως, δείχνουν να αποχωρούν από αυτή. Ο προσδιορισμός της αποχώρησης ενός πελάτη από μία εταιρεία με την οποία δεν επισυνάπτει συμβόλαιο συνεργασίας, δεν είναι μια απλή υπόθεση. Για τον λόγο αυτό, δίνονται πέντε διαφορετικές προσεγγίσεις του θέματος, οι οποίες περιγράφονται αναλυτικά. Επιπροσθέτως, ο συνδυασμός της τμηματοποίησης των πελατών με την ενδεχόμενη αποχώρησή τους, προσφέρει σημαντικές πληροφορίες, οι οποίες συμπεριλαμβάνονται σε αυτή την εργασία. Επιπλέον, προτείνονται δύο μοντέλα πρόβλεψης της αποχώρησης ενός πελάτη, με βάση τα χαρακτηριστικά του και σχολιάζονται ως προς τα αποτελέσματα, αλλά και την ακρίβειά τους. Τέλος, επισημαίνονται τα σημαντικά μέρη της εργασίας αυτής στα πλαίσια μιας γενικής συζήτησης, καθώς επίσης συμπεριλαμβάνονται προτάσεις.