Προκλήσεις διαχείρισης έργων ψηφιακού μετασχηματισμού

Abstract

Αναγνωρίζοντας πλέον πως διανύουμε την τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, παρατηρούμε καθημερινά, πως οι τεχνολογίες αναβαθμίζονται ενώ οι εταιρείες και οι οργανισμοί προσπαθούν να τις ενσωματώσουν στις διαδικασίες τους, είτε για να προσφέρουν καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες είτε για να εκσυγχρονίσουν τις διαδικασίες τους για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παράλληλα το ανθρώπινο δυναμικό καλείται να αναβαθμίσει τις γνώσεις και τις δεξιότητές του ώστε να προσαρμοστεί στις αλλαγές που επιφέρουν τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού. Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι να εντοπισθούν αρχικά οι βασικές προκλήσεις των έργων του ψηφιακού μετασχηματισμού. Στην συνέχεια οι προκλήσεις αυτές ταξινομούνται βάσει του βαθμού σημαντικότητάς τους. Η ταξινόμηση γίνεται κατόπιν σχετικής ανάλυσης αποτελεσμάτων από ερωτηματολόγιο που απευθύνεται σε διευθυντές έργων και σε ομάδες έργου. Τέλος, παρουσιάζονται οι συσχετίσεις μεταξύ των προκλήσεων ενώ με την χρήση της επαγωγικής στατιστικής ελέγχεται κατά πόσο αυτές οι προκλήσεις επηρεάζονται από τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του διευθυντή έργου ή της ομάδας έργου. Οι βασικές πηγές άντλησης πληροφορίας για τον εντοπισμό αυτών των προκλήσεων προέρχονται από βιβλιογραφικές επισκοπήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, από μελέτες περιπτώσεων καθώς και από άρθρα που μελετούν ολόκληρους κλάδους που έχουν υποστεί ψηφιακό μετασχηματισμό.Στόχος της Διπλωματικής είναι ιεραρχήσει και να αναλύσει τις προκλήσεις ώστε οι διευθυντές έργου να γνωρίζουν εκ των προτέρων σε ποιες πρέπει να δοθεί προτεραιότητα για να μην υπάρξει πρόβλημα στην διαχείριση του έργου ψηφιακού μετασχηματισμού που έχουν αναλάβει.

Recognizing that we are now in the fourth industrial revolution, we observe daily how technologies are being upgraded while companies and organizations strive to integrate them into their processes, either to offer better products and services or to modernize their processes to gain a competitive advantage. At the same time, the workforce is called upon to upgrade its knowledge and skills to adapt to the changes brought about by digital transformation projects.The purpose of this thesis is to initially identify the key challenges of digital transformation projects. Subsequently, these challenges are categorized based on their degree of significance. The categorization will be carried out following a relevant analysis of results from a questionnaire addressed to project managers and project teams. Finally, the correlations between the challenges are presented, while using inferential statistics, it will be examined whether these challenges are influenced by the demographic characteristics of the project manager or the project team.The main sources of information for identifying these challenges come from literature reviews already conducted, case studies, as well as articles studying entire industries that have undergone digital transformation.The goal of the thesis is to prioritize and analyze the challenges so that project managers know in advance which ones should be prioritized to avoid problems in managing the digital transformation project they have undertaken.