Gamified assessments: the impact of leaderboard on applicant reactions and performance

Abstract

Η αυξανόμενη χρήση της παιχνιδοποίησης αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί προσελκύουν και έπειτα επιλέγουν υποψηφίους. Στην παρούσα μελέτη, εξετάζεται ο αντίκτυπος των μηχανισμών ανατροφοδότησης μέσω πίνακα κατάταξης στις αντιδράσεις και την απόδοση των υποψηφίων σε μία παιχνιδοποιημένη μέθοδο επιλογής προσωπικού. Συγκεκριμένα, οι υποψήφιοι χωρίστηκαν σε τρεις πειραματικές συνθήκες— θετική ανατροφοδότηση, αρνητική ανατροφοδότηση και καμία ανατροφοδότηση—για να μελετηθούν οι επιπτώσεις τους σε παράγοντες όπως η ελκυστικότητα του οργανισμού, η διαδικαστική δικαιοσύνη, η ευχαρίστηση και το κίνητρο συμμετοχής στο τεστ. Οι συμμετέχοντες (N = 169) ολοκλήρωσαν ένα παιχνιδοποιημένο SJT και στη συνέχεια συμπλήρωσαν ένα ερωτηματολόγιο που αξιολογούσε διάφορες ψυχολογικές διαστάσεις, όπως η αίσθηση ικανότητας, η διαδικαστική δικαιοσύνη και η ευχαρίστηση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η θετική ανατροφοδότηση ενίσχυσε σημαντικά το κίνητρο συμμετοχής, την αίσθηση ικανότητας, την ελκυστικότητα του οργανισμού, τη διαδικαστική δικαιοσύνη, την ευχαρίστηση και τις συμπεριφορικές προθέσεις, τόσο όσον αφορά την πρόθεση αποδοχής μίας εργασίας από τον συγκεκριμένο οργανισμό, όσο και την πρόθεση για σύσταση της εταιρείας σε άλλους. Αυτό αναδεικνύει τη δυνατότητα των παιχνιδοποιημένων αξιολογήσεων να αξιολογούν όχι μόνο τους υποψηφίους, αλλά και να βελτιώνουν την εμπειρία τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης. Η έρευνα αυτή προσφέρει κάποιες σημαντικές πληροφορίες για τους επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού (HR), οι οποίοι επιθυμούν να δημιουργήσουν μέσω της παιχνιδοποίησης μια πιο ελκυστική και ευχάριστη εμπειρία για τους υποψηφίους. Μελλοντικές μελέτες θα μπορούσαν να εστιάσουν στις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις της παιχνιδοποίησης στην απόδοση και τη διατήρηση των εργαζομένων, καθώς και να διερευνήσουν πώς οι ατομικές διαφορές, όπως η εξοικείωση με τα βιντεοπαιχνίδια και οι ανταγωνιστικές τάσεις, επηρεάζουν τα αποτελέσματα των παιχνιδοποιημένων αξιολογήσεων.

The increasing adoption of gamification in recruitment processes is reshaping how organizations assess and select candidates, particularly through the use of gamified situational judgment tests (SJTs). This study investigates the impact of feedback mechanisms through leaderboards on applicants' reactions and performance within a gamified recruitment environment. Specifically, three experimental conditions—positive feedback, negative feedback, and no feedback—were implemented to examine their effects on applicant reactions, organizational attractiveness, procedural fairness, enjoyment and test-taking motivation. Participants (N = 169) completed a gamified SJT, after which they responded to a questionnaire assessing various psychological constructs, including competence satisfaction, procedural fairness, and enjoyment. The findings suggest that positive feedback significantly enhanced applicants' motivation, perception of competence, organizational attractiveness, procedural fairness, enjoyment, test-taking motivation and behavioral intentions, highlighting the potential for gamified assessments to not only evaluate candidates but also improve their recruitment experience. The current research provides valuable insights for Human Resource (HR) professionals seeking to optimize their recruitment processes through gamified mechanisms, fostering a more engaging and transparent candidate experience. Future studies could also explore the long-term effects of gamification on employee performance and retention, as well as how individual differences (e.g., familiarity with video games) moderate the outcomes of gamified assessments.