Η επίδραση της επιχειρηματικής αναλυτικής στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων

Abstract

Η επιχειρηματική αναλυτική αποτελεί ένα δυναμικό και διαρκώς εξελισσόμενο τομέα της τεχνολογίας, ο οποίος γνωρίζει ολοένα και περισσότερη αποδοχή από τις επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια. Η δυνατότητα λήψης ακριβών, δεδομενοκεντρικών αποφάσεων συμβάλλει καθοριστικά στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, ενώ παράλληλα ενισχύει την παραγωγή προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες, όσο και για την ίδια την επιχείρηση και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στη διαμόρφωση ενός μοντέλου που αναδεικνύει την επίδραση της επιχειρηματικής αναλυτικής στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Επιπλέον, εστιάζει στον προσδιορισμό των παραγόντων που επηρεάζουν το μοντέλο, διαμορφώνοντας έτσι την ποιότητα των επιχειρηματικών αποφάσεων και τη συνολική επιχειρησιακή απόδοση. Αφετηρία της ανάλυσης αποτέλεσε η βιβλιογραφική επισκόπηση, η οποία περιλαμβάνει τη θεωρητική βάση της επιχειρηματικής αναλυτικής, τις μεθόδους εφαρμογής της, και το διαχωρισμό της από άλλες συναφείς έννοιες. Επιπλέον, εξετάστηκε ο ρόλος της στη δημιουργία αξίας για τις επιχειρήσεις, καθώς και οι κρίσιμοι παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματική εφαρμογή της. Σε συνέχεια της θεωρητικής προσέγγισης, αξιοποιήθηκαν τα αποτελέσματα της εμπειρικής έρευνας, η οποία διεξήχθη μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο που συντάχθηκε, απευθύνθηκε σε επαγγελματίες που συμμετέχουν ενεργά σε διαδικασίες ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων, οι οποίοι διαθέτουν την απαραίτητη εμπειρία και την εξειδίκευση για την ακριβή αποτύπωση της πραγματικότητας. Οι ερωτήσεις κάλυψαν μία ευρεία θεματολογία, περιλαμβάνοντας δημογραφικά στοιχεία, χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων στις οποίες εργάζονται οι συμμετέχοντες, το επίπεδο εξοικείωσης με την επιχειρηματική αναλυτική, καθώς και τους παράγοντες που μπορούν να οδηγήσουν σε βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και κατ’ επέκταση βελτιωμένη επιχειρησιακή απόδοση. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων, ανέδειξε ότι η ποιότητα δεδομένων, οι διαθέσιμοι ανθρώπινοι και τεχνολογικοί πόροι διαδραματίζουν καίριο ρόλο στην επιτυχή εφαρμογή της επιχειρηματικής αναλυτικής. Παράγοντες όπως η αξιοπιστία, η ακρίβεια, η ασφάλεια και η επικαιρότητα των δεδομένων αποδείχθηκαν καθοριστικής σημασίας για τη βελτίωση της λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων. Επιπλέον, αναδείχθηκε η σημασία του τεχνικού υποβάθρου και των αναλυτικών δεξιοτήτων από τους αναλυτές, σε συνδυασμό με τη γνώση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Ακόμη, επιβεβαιώθηκε η σημασία της προηγμένης τεχνολογικής υποδομής, και της ποιότητας των διαθέσιμων εργαλείων. Τέλος, τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη στρατηγική σημασία της επιχειρηματικής αναλυτικής ως εργαλείου για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων, καθώς και για τη βελτίωση της συνολικής απόδοσής τους στη σύγχρονη εποχή.Business analytics is a dynamic and continually evolving field of technology that has garnered increasing adoption by organizations in recent years. Its capacity to enable accurate, data driven decision-making is fundamental to achieving competitive advantage while simultaneously fostering value creation for customers, the organization, and its broader stakeholders. This thesis aims to develop a comprehensive model that underscores the influence of business analytics on decision-making processes. Additionally, it seeks to identify the factors that shape this influence, ultimately determining the decision-making quality and the overall business performance. The analysis begins with an extensive literature review that establishes the theoretical foundation of business analytics. This includes its methodologies, distinctions from related concepts, and its pivotal role in driving value creation for organizations. Furthermore, the review examines the critical factors that contribute to its successful implementation. Building on this theoretical framework, empirical research was conducted using an electronic survey. The survey targeted professionals directly involved in data analysis and decision-making processes, leveraging their expertise and practical experience to ensure accurate and reliable insights. The survey encompassed a wide range of themes, including demographic information, organizational characteristics, participants' familiarity with business analytics, and the factors that enhance decision-making quality and business performance. The findings of the analysis reveal that data quality, the availability of skilled human resources, as well as technical resources are key determinants of the effective implementation of business analytics. Attributes such as data reliability, accuracy, security, and timeliness emerged as critical enablers of enhanced decision-making. Additionally, the research highlights the importance of a robust technical foundation and strong analytical skills of business analysts, combined with in-depth knowledge of the business environment. Furthermore, the significance of a robust technological infrastructure, and the quality of available tools was confirmed. Last, the study reinforces the strategic significance of business analytics as a transformative tool for modern organizations. It not only strengthens their competitiveness but also drives improvements in overall performance, affirming its role as an indispensable asset in the contemporary business landscape.