Μεταπτυχιακές Εργασίες

Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/26

Περιήγηση

Τώρα δείχνει 1 - 20 από 1397

Η επίδραση του εταιρικού ακτιβισμού στη διοίκηση των ανθρώπινων πόρων: μια εμπειρική διερεύνηση στο ελληνικό περιβάλλον
(2025-10-09) Κότσιρας, Αχιλλεύς; Μαμάκου, Ξένη; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μανωλόπουλος, Δημήτριος
Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να διερευνήσει την επίδραση του εταιρικού ακτιβισμού στη διοίκηση ανθρώπινων πόρων, εστιάζοντας στη δέσμευση, την ικανοποίηση, την παρακίνηση και την απόδοση των εργαζομένων στον ελληνικό επιχειρηματικό χώρο. Η μελέτη υλοποιήθηκε με ποσοτική μεθοδολογία, μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου που απαντήθηκε από 89 εργαζομένους σε εταιρείες διαφορετικού μεγέθους και κλάδων. Το ερωτηματολόγιο περιλάμβανε πέντε θεματικές ενότητες και βασίστηκε σε επταβάθμια κλίμακα Likert, με υψηλή εσωτερική αξιοπιστία (Cronbach’s α = 0,845–0,912). Τα δεδομένα αναλύθηκαν με περιγραφική στατιστική, συσχετίσεις Pearson και παλινδρομήσεις, προκειμένου να εξεταστεί ο ρόλος του εταιρικού ακτιβισμού ως προβλεπτικού παράγοντα. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο εταιρικός ακτιβισμός συνδέεται θετικά και στατιστικά σημαντικά με όλες τις μεταβλητές, ισχυρότερα με την παρακίνηση και τη δέσμευση, ακολουθούμενες από την ικανοποίηση και την απόδοση. Επιβεβαιώθηκε ότι οι εργαζόμενοι που αντιλαμβάνονται την επιχείρησή τους ως κοινωνικά υπεύθυνη τείνουν να εμφανίζουν υψηλότερα επίπεδα εμπλοκής, ικανοποίησης και κινητοποίησης, γεγονός που ενισχύει έμμεσα και την εργασιακή απόδοση.
Ανάλυση της τεχνικής αποτίμησης των προεξοφλημένων ταμειακών ροών (DCF method), εμπειρική διερεύνηση της ευαισθησίας της μεθόδου στις κρίσιμες παραμέτρους αποτίμησης: η περίπτωση της Apple Inc.
(2025-10-15) Κουναλάκης, Μιχάλης; Δεδούλης, Εμμανουήλ; Βλάμης, Πρόδρομος; Αγοράκη, Μαρία-Ελένη
Η παρούσα εργασία αναλύει την μέθοδο αποτίμησης των προεξοφλημένων ταμειακών ροών και εξετάζει την ευαισθησία της τελικής αξίας που εξάγει το μοντέλο ως προς τις προβλέψεις και τις εκτιμήσεις του εκάστοτε χρήστη του μοντέλου. Η εργασία έχει ως στόχο την αξιολόγηση της εγκυρότητας της μεθόδου DCF μέσα από την εφαρμογή της σε πραγματική εταιρεία και η εξέταση της ευαισθησίας της τελικής τιμής της αποτίμησης σχετικά παραμέτρους κλειδιά (ρυθμός μακροπρόθεσμης ανάπτυξης, μέσο σταθμικό κόστος κεφαλαίου και ρυθμός ανάπτυξης εσόδων). Αφού κατασκευάστηκε το κατάλληλο χρηματοοικονομικό μοντέλο στο excel, πραγματοποιήθηκε, αποτίμηση της εταιρίας Apple Inc. για το έτος 2020, με στοιχεία από τις χρηματοοικονομικές καταστάσεις της εταιρίας και αναφορές αναλυτών, ώστε να εξετάσουμε την υπόθεση της (έντονης ή ήπιας) ευαισθησίας της αποτίμησης στις διαφοροποιήσεις των τιμών βασικών συστατικών στοιχείων της μεθόδου DCF, και ιδιαίτερα σε ένα έτος εμφανούς οικονομικής αστάθειας και αβεβαιότητας. Από τα αποτελέσματα της ανάλυσης ευαισθησίας στο τέλος του χρηματοοικονομικού μοντέλου, εξήχθησαν τα συμπεράσματα. Διαπιστώθηκε έντονη ευαισθησία της τελικής αξίας της οντότητας, στις μεταβολές στοιχείων όπως ο ρυθμός μακροπρόθεσμης ανάπτυξης και το μέσο σταθμικό κόστος κεφαλαίου, και ηπιότερη (αλλά όχι αμελητέα) ευαισθησία ως προς τις μεταβολές του ρυθμού ανάπτυξης των εσόδων. Η εργασία αναδεικνύει την χρησιμότητα της μεθόδου DCF, την αποτελεσματικότητά της, τα σημεία υπεροχής της, τις προκλήσεις που έχει, αλλά και την ανάγκη, υποστήριξής της από ανάλυση σεναρίων και εύστοχων/ακριβών υποθέσεων, προς την εξαγωγή μίας εύστοχης αξίας.
Αξιοποίηση αντιλήψεων, εμπειριών και ικανοποίησης πελατών μέσω ενσωμάτωσης chatbots υπηρεσιών
(2025-10-10) Τσιάμης, Γεώργιος; Σιώμκος, Γιώργος; Καρδαράς, Δημήτριος; Καπερώνης, Σταύρος
Αυτή η διατριβή διερευνά τις αντιλήψεις και την ικανοποίηση των πελατών σχετικά με την ενσωμάτωση των chatbots στην παροχή υπηρεσιών. Καθώς οι οργανισμοί υιοθετούν ολοένα και περισσότερο αυτοματοποιημένους πράκτορες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, η κατανόηση των βασικών παραγόντων που επηρεάζουν τη χρηστικότητα, την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση καθίσταται ζωτικής σημασίας. Η μελέτη χρησιμοποίησε μια δομημένη ποσοτική μεθοδολογία, συλλέγοντας δεδομένα μέσω ενός ερωτηματολογίου κλίμακας Likert που διανεμήθηκε στο διαδίκτυο. Συνολικά 123 έγκυρες απαντήσεις αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας SPSS, περιγραφική στατιστική, παραγοντική ανάλυση, συσχετίσεις Pearson, t-tests και ANOVA. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι η χρηστικότητα και η εμπιστοσύνη είναι κρίσιμοι παράγοντες πρόβλεψης της ικανοποίησης των πελατών. Η παραγοντική ανάλυση εξήγαγε συνεκτικά στοιχεία, όπως η ικανοποίηση από την απόδοση, η σχεσιακή εμπιστοσύνη, η χρηστικότητα και η εταιρική εικόνα, όλα με υψηλή εσωτερική συνέπεια. Ενώ βρέθηκαν σημαντικές συσχετίσεις μεταξύ χρηστικότητας, εμπιστοσύνης και ικανοποίησης, η σχέση μεταξύ γενικής ικανοποίησης και συναισθηματικής σύνδεσης με την εταιρεία παρέμεινε ασθενής, γεγονός που υποδηλώνει ότι η λειτουργική απόδοση από μόνη της δεν επαρκεί για την ενίσχυση της αφοσίωσης. Οι συγκρίσεις φύλου και ηλικιακών ομάδων έδειξαν ελάχιστες διαφορές στην εμπιστοσύνη και τη χρηστικότητα, αποδεικνύοντας ότι η αποτελεσματικότητα του chatbot μπορεί να γενικευτεί σε ποικίλα δημογραφικά στοιχεία. Ωστόσο, η συναισθηματική εμπλοκή και η μακροπρόθεσμη προσκόλληση στο εμπορικό σήμα ήταν υποανάπτυκτες. Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ενώ τα συστήματα chatbot είναι γενικά αποτελεσματικά στην εκπλήρωση βασικών λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών, οι δυνατότητές τους για οικοδόμηση σχέσεων παραμένουν περιορισμένες. Οι συστάσεις περιλαμβάνουν την ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης των chatbot, την προώθηση της διαφάνειας και την ενσωμάτωση των chatbot σε ευρύτερες στρατηγικές omnichannel. Ευθυγραμμίζοντας τον τεχνικό σχεδιασμό με τις ανθρωποκεντρικές αρχές, οι επιχειρήσεις μπορούν να προχωρήσουν πέρα από τον λειτουργικό αυτοματισμό προς πιο εξατομικευμένες και ελκυστικές ψηφιακές εμπειρίες.
Από τη διάχυση της καινοτομίας στη δόμηση στρατηγικής μάρκετινγκ 4Ps: το λανσάρισμα ενός καινοτόμου μακαρονιού από φύλλα φραγκοσυκιάς στην ελληνική αγορά
(2025-09-29) Κάσδαγλης, Φωτεινός; Μπάλτας, Γιώργος; Σκαρμέας, Διονύσιος; Λιονάκης, Κωσταντίνος
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη διαδικασία μετάβασης από τη θεωρία της διάχυσης της καινοτομίας στη δόμηση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ βάσει του μίγματος 4Ps, με εφαρμογή στην εισαγωγή ενός καινοτόμου προϊόντος διατροφής στην ελληνική αγορά. Συγκεκριμένα, το αντικείμενο της μελέτης είναι το λανσάρισμα ενός πρωτοποριακού μακαρονιού, παραγόμενου από φύλλα φραγκοσυκιάς, προϊόν που αναπτύχθηκε και πατενταρίστηκε από την COCO-MAT Farms. Η εργασία τοποθετείται στο πλαίσιο της αυξανόμενης ζήτησης για βιολογικά και υγιεινά τρόφιμα, σε συνδυασμό με τον έντονο ανταγωνισμό και τον κορεσμό της αγοράς. Στο θεωρητικό επίπεδο, βασίζεται στη θεωρία του Rogers για τη διάχυση και υιοθέτηση καινοτομιών, στη μελέτη της καταναλωτικής συμπεριφοράς απέναντι στα οργανικά τρόφιμα, καθώς και στη συμβολή του μίγματος μάρκετινγκ στη στρατηγική τοποθέτηση καινοτόμων «πράσινων» προϊόντων. Μεθοδολογικά, συνδυάζει δευτερογενή ανάλυση (FiBL, McKinsey, NielsenIQ) με πρωτογενή έρευνα: ποσοτική (ερωτηματολόγιο σε 357 άτομα) και ποιοτική (γευσιγνωσία και συνεντεύξεις με 27 καταναλωτές). Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή ενός νέου τροφίμου σχετίζονται με την προέλευση, την ασφάλεια, τη θρεπτική αξία, την καινοτομία, το κανάλι διάθεσης και την τιμή, ενώ καθοδηγητές γνώμης παραμένουν κυρίως η οικογένεια και οι φίλοι. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η αποδοχή ενός καινοτόμου τροφίμου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την άρση των αμφιβολιών των καταναλωτών και την τόνωση της διάθεσης για δοκιμή μέσα από κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας και παρουσίασης. Η εργασία αναδεικνύει τη σημασία της εμπιστοσύνης, της ασφάλειας, της θρεπτικής αξίας και της διαφοροποίησης στην αγορά καινοτόμων προϊόντων. Μέσα από αυτήν την ανάλυση, συμβάλλει ουσιαστικά στη διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο η καινοτομία μπορεί να ενταχθεί αποτελεσματικά στη στρατηγική τοποθέτηση, παρέχοντας κατευθύνσεις που μπορούν να αξιοποιηθούν τόσο στην ακαδημαϊκή έρευνα όσο και στην επιχειρηματική πρακτική.
Αιτίες δυσαρέσκειας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών & προτάσεις βελτίωσης
(2025-10-10) Στάβαρη, Ελένη; Σιώμκος, Γεώργιος; Καρδαράς, Δημήτριος; Καπερώνης, Σταύρος
Η ανάδυση της κοινωνίας της πληροφορίας καθιστά τον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών εξαιρετικά κρίσιμο - η πρόοδος των τηλεπικοινωνιών καθορίζει την ταχύτητα διάδοσης αλλά και την ποσότητα της πληροφορίας. Δεδομένου λοιπόν ότι πρόκειται για έναν κλάδο περίπλοκο και διαρκώς εξελισσόμενο, η ανάγκη για έρευνα είναι συνεχής. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την στάση των καταναλωτών απέναντι σε σημαντικούς παράγοντες δυσαρέσκειας στον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών και παρουσιάζει πιθανές προτάσεις για την βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρονται από πλευράς των τηλεπικοινωνιακών παρόχων. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα, μέσω ερωτηματολογίου, στο οποίο απάντησαν 220 συμμετέχοντες. Οι ερωτήσεις αφορούσαν σημαντικούς παράγοντες δυσαρέσκειας για τον κλάδο: την επικοινωνία, την ποιότητα δικτύου, την αύξηση του κόστους, τις λανθασμένες χρεώσεις και την αντιληπτή αξία των υπηρεσιών. Οι συμμετέχοντες καλούνταν να απαντήσουν σχετικά με την σημαντικότητα του κάθε παράγοντα για εκείνους, για τον βαθμό δυσαρέσκειας που θα τους προκαλούσε η κακή διαχείριση του κάθε παράγοντα από πλευράς της εταιρείας, καθώς και πόσο διατεθειμένοι θα ήταν να προχωρήσουν σε αλλαγή παρόχου ανά περίπτωση. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκε στατιστική ανάλυση για τις εξαρτημένες και ανεξάρτητες μεταβλητές όπως σχηματίστηκαν στις υποθέσεις της παρούσας εργασίας που οδήγησαν σε κάποια βασικά συμπεράσματα. Πιο συγκεκριμένα, επιβεβαιώθηκε η συσχέτιση μεταξύ υψηλής σημαντικότητας της επικοινωνίας και έντονης δυσαρέσκειας σε περίπτωση ασυνέπειας καθώς και η αντίστοιχη σχέση μεταξύ υψηλής σημαντικότητας της αντιληπτής αξίας της υπηρεσίας και έντονης δυσαρέσκειας . Δεν φάνηκε να υπάρχει σύνδεση μεταξύ τις νεότερες ηλικίες και την εντονότερη δυσαρέσκεια σε περιπτώσεις κακής ποιότητας δικτύου και αύξησης τιμής. Τέλος, επιβεβαιώνεται η σχέση μεταξύ έντασης της δυσαρέσκειας από τυχόν λανθασμένες χρεώσεις και της μεγαλύτερης πρόθεσης για αλλαγή παρόχου. Οι δραστηριοποιούμενες επιχειρήσεις του κλάδου θα επωφεληθούν σημαντικά από την διαθέσιμες πηγές πληροφορίας αλλά και από τις ερευνητικές προσπάθειες που στοχεύουν την καλύτερη κατανόηση του περίπλοκου αυτού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Τα δεδομένα που προκύπτουν από τις έρευνες δυσαρέσκειας μπορούν να δώσουν κατεύθυνση τόσο για τον περιορισμό του αρνητικού συναισθήματος, όσο και για την αποτελεσματικότερη διακράτηση των πελατών μακροπρόθεσμα.
Πώς οι παραδοσιακές κοινωνικές δομές επηρεάζουν τις πολιτικές προσλήψεις ανθρώπινου δυναμικού σε εταιρείες εξόρυξης στη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό
(2025-09-30) Καράμπελα, Διονυσία; Μπαγέρη, Βασιλική; Αγοράκη, Μαρία-Ελένη; Βοσκεριτσιάν, Χορέν
Η παρούσα εργασία εξετάζει τις πρακτικές πρόσληψης στον εξορυκτικό τομέα της Λαϊκής Δημοκρατίας του Κονγκό (ΛΔΚ). Αρχικά, αναδεικνύεται ο ρόλος των κοινωνικών δομών, δηλαδή, της συγγένειας, της φυλής και της θρησκείας, στην πρόσβαση στην εργασία. Οι διαδικασίες πρόσληψης δεν αποτελούν ουδέτερες ή απλές διοικητικές λειτουργίες· αντιθέτως, συνδέονται με δίκτυα εξουσίας και κοινωνικής νομιμοποίησης. Στη συνέχεια,ν εξετάζεται η επίδραση των πολυεθνικών εταιρειών, οι οποίες εισάγουν διεθνή πρότυπα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ). Ωστόσο, τα πρότυπα αυτά χρειάζονται προσαρμογή στις τοπικές αξίες, με αποτέλεσμα να προκύπτουν υβριδικά συστήματα επιλογής προσωπικού που συνδυάζουν διεθνείς πρακτικές με τοπικές αντιλήψεις. Η μεθοδολογία βασίστηκε σε ημιδομημένη συνέντευξη με στέλεχος πολυεθνικής εταιρείας, ενώ τα δεδομένα αναλύθηκαν ποιοτικά. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η πρόσβαση στην εργασία εξαρτάται από κοινωνικές σχέσεις, άτυπους κανόνες και εταιρικές στρατηγικές. Επιπλέον, οι πολιτικές ισότητας φύλου περιορίζονται συχνά από ανδροκεντρικές κοινωνικές δομές. Συμπερασματικά, η κατανόηση αυτών των μηχανισμών είναι κρίσιμη για την ανάλυση των εργασιακών σχέσεων στη ΛΔΚ, καθώς και για τον σχεδιασμό πολιτικών που συνδυάζουν την αποτελεσματικότητα των διεθνών προτύπων με τον σεβασμό στις τοπικές κοινωνικές πραγματικότητες.
Διερεύνηση των στρατηγικών για διεθνοποίηση: ανάλυση των καθοριστικών παραγόντων λήψης αποφάσεων
(2025-10-25) Κανελλοπούλου, Αγγελική; Μαμάκου, Ξένια; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μανωλόπουλος, Δημήτριος
H μελέτη εξετάζει ποιοι παράγοντες καθορίζουν την επιλογή τρόπου εισόδου σε ξένες αγορές (εξαγωγές, αντιπροσώπευση/licensing, στρατηγικές συμμαχίες/κοινοπραξίες, θυγατρική πλήρους ιδιοκτησίας). Θεωρητικό υπόβαθρο αποτελούν το Uppsala model και το «τρίποδο στρατηγικής». Η έρευνα σχεδιάστηκε ποσοτικά με δομημένο ερωτηματολόγιο και ανάλυση περιγραφικής στατιστικής, συσχετίσεων και λογιστικής παλινδρόμησης. Το αρχικό δείγμα προήλθε από ηλεκτρονική διανομή σε 1.000 εταιρείες, από τις οποίες απάντησαν 256. Οι 82 από αυτές έχουν προβεί σε κινήσεις διεθνοποίησης. Τα εμπειρικά ευρήματα δείχνουν ότι η επιλογή τρόπου εισόδου δεν είναι μονοδιάστατη διαδικασία. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το «τρίποδο» παραμένει χρήσιμο πλαίσιο, αλλά οι επιδράσεις των επιμέρους παραγόντων διαφέρουν ανάλογα με τη μορφή εισόδου και δεν επιτρέπουν απλουστευτικές γενικεύσεις.
Παράγοντες που επηρεάζουν την ενδυνάμωση στο εργασιακό περιβάλλον
(2025-10-09) Μπουτούκος, Γεώργιος; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μαμάκου, Ξένια; Μανωλόπουλος, Δημήτριος
Η εργασία αυτή πραγματεύεται την ψυχολογική ενδυνάμωση των εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα και διερευνά τον ρόλο που διαδραματίζουν η εμπιστοσύνη στον οργανισμό, η υποστήριξη από τον προϊστάμενο και η αναγνώριση/ανταμοιβές στη διαμόρφωσή της. Η θεωρητική βάση στηρίζεται στη θεωρία κοινωνικής ανταλλαγής και στην κοινωνικογνωστική θεώρηση, οι οποίες προσφέρουν το ερμηνευτικό πλαίσιο για την κατανόηση των σχέσεων μεταξύ οργανωσιακών πρακτικών και στάσεων εργαζομένων. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με ποσοτική μεθοδολογία σε δείγμα εργαζομένων από διαφορετικούς οργανισμούς, αξιοποιώντας στατιστικά εργαλεία περιγραφικής και επαγωγικής ανάλυσης. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν τη θετική συσχέτιση όλων των υπό εξέταση παραγόντων με την ψυχολογική ενδυνάμωση, με την αναγνώριση και τις ανταμοιβές να εμφανίζονται ως ο ισχυρότερος και πιο σταθερός προβλεπτικός δείκτης. Παράλληλα, επισημάνθηκε ότι η εμπιστοσύνη και η υποστήριξη από τον προϊστάμενο ενισχύουν την ενδυνάμωση κυρίως μέσα από τη σύνδεσή τους με τις πολιτικές αναγνώρισης, ενώ το μέγεθος του οργανισμού επηρεάζει αρνητικά την αντίληψη των εργαζομένων για ενδυνάμωση. Η συμβολή της μελέτης έγκειται στην ανάδειξη της αναγνώρισης και της δίκαιης ανταμοιβής ως κεντρικών παραγόντων ενίσχυσης της ψυχολογικής ενδυνάμωσης, προσφέροντας χρήσιμες κατευθύνσεις για τη διαμόρφωση στρατηγικών ανθρώπινου δυναμικού που ενισχύουν τη δέσμευση, την απόδοση και την ευημερία στον εργασιακό χώρο.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη δημόσια διοίκηση: η επίδραση της πανδημίας Covid-19
(2025-10-10) Κοκκάλα, Χριστιάνα; Σιώμκος, Γιώργος; Καρδαράς, Δημήτριος
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο η υγειονομική κρίση της COVID-19 λειτούργησε ως καταλύτης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση, φωτίζοντας τόσο τις οργανωτικές αλλαγές όσο και τα εμπόδια που παραμένουν. Στόχος είναι να αποτιμηθούν η ένταση των μετα-πανδημικών επενδύσεων σε τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών, ο βαθμός ψηφιακής ωριμότητας που αντιλαμβάνονται τα στελέχη και οι παράγοντες που επηρεάζουν την αξιοποίηση των νέων λύσεων. Για να επιτευχθεί ο σκοπός, χρησιμοποιήθηκε πολυκριτιριακή ανάλυση. Αναπτύχθηκε δομημένο, αυτοσυμπληρούμενο ερωτηματολόγιο δέκα κλειστών ερωτήσεων σε περιβάλλον Google Forms, συνδυάζοντας κλίμακες Likert με λίστες πολλαπλής επιλογής. Το δείγμα συγκροτήθηκε με σκόπιμη-διευκολυντική δειγματοληψία και περιλαμβάνει σαράντα στελέχη από υπουργεία και λοιπούς κεντρικούς φορείς, τα οποία διαθέτουν σχετική εμπειρία σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού. Τα ευρήματα δείχνουν ότι σχεδόν όλοι οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν την πανδημία ως αποφασιστικό σημείο καμπής, επισημαίνοντας πως οι οργανισμοί τους κατευθύνθηκαν κατά κύριο λόγο σε έργα ενοποίησης back-office (ERP/CRM) και ενίσχυσης κυβερνοασφάλειας. Η ψηφιακή ωριμότητα περιγράφεται ως μέτρια προς υψηλή, όμως η καθημερινή αξιοποίηση των συστημάτων υστερεί σε σχέση με τις τεχνολογικές δυνατότητες. Κυρίαρχο εμπόδιο παραμένει η γραφειοκρατική κουλτούρα, ενώ ο περιορισμός πόρων και ο ψηφιακός αναλφαβητισμός λειτουργούν ως επιταχυντές αυτής της αδράνειας. Τα αποτελέσματα υπογραμμίζουν την ανάγκη σταδιακής ιεράρχησης: πρώτα σταθεροποίηση βασικών υποδομών και καλλιέργεια δεξιοτήτων· κατόπιν αξιοποίηση πιο προηγμένων τεχνολογιών.
Τεχνολογική και πράσινη μετάβαση στον τομέα του τουρισμού
(2025-09-30) Κολάη, Αικατερίνη; Βοσκεριτσιάν, Χορέν; Κασιμάτης, Κωνσταντίνος; Μπαγέρη, Βασιλική
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη διπλή μετάβαση, την τεχνολογική και την πράσινη, στον τουριστικό κλάδο, εστιάζοντας στις προοπτικές και τις προκλήσεις που προκύπτουν από τη σύζευξη τους στο πλαίσιο της βιώσιμης ανάπτυξης. Ο τουρισμός αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους πυλώνες της ελληνικής οικονομίας και η μετάβαση προς ένα βιώσιμο και ψηφιακά εξελιγμένο μοντέλο κρίνεται καθοριστική για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας του κλάδου. Η εργασία αναλύει τις ευρωπαϊκές και διεθνείς πολιτικές για την πράσινη ανάπτυξη και την κλιματική ουδετερότητα, καθώς και τις δράσεις που ενισχύουν τη βιώσιμη επιχειρηματικότητα και την καινοτομία. Παράλληλα, διερευνά τον ρόλο των νέων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, το διαδίκτυο των πραγμάτων και η ανάλυση δεδομένων στη διαμόρφωση ενός «έξυπνου» και περιβαλλοντικά υπεύθυνου τουρισμού. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην περιοχή των Δωδεκανήσων, τα οποία αποτελούν χαρακτηριστικό παράδειγμα για την εφαρμογή δράσεων πράσινης και ψηφιακής μετάβασης στον ελληνικό τουρισμό. Τα νησιά της περιοχής, όπως η Ρόδος, η Χάλκη και η Αστυπάλαια, έχουν υιοθετήσει πρωτοβουλίες που συνδυάζουν την αξιοποίηση της τεχνολογίας με τη βιώσιμη διαχείριση των φυσικών πόρων, ενισχύοντας την ενεργειακή αποδοτικότητα και τη φιλικότητα προς το περιβάλλον. Ενδεικτικά, το πρόγραμμα «Rhodes Co-Lab» παρουσιάζεται ως παράδειγμα συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για την προώθηση της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης. Τα συμπεράσματα της εργασίας αναδεικνύουν ότι η επιτυχής υλοποίηση της διπλής μετάβασης απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, επενδύσεις σε υποδομές, εκπαίδευση σε ψηφιακές δεξιότητες και συνεργασία όλων των εμπλεκομένων φορέων. Η εργασία συμβάλλει στην κατανόηση των δυνατοτήτων του ελληνικού τουρισμού να εξελιχθεί σε έναν πράσινο και τεχνολογικά καινοτόμο κλάδο, πλήρως εναρμονισμένο με τις ευρωπαϊκές στρατηγικές βιώσιμης ανάπτυξης.
Παράγοντες υιοθέτησης ψηφιακών τεχνολογιών στην ελληνική γεωργία: μελέτη περίπτωσης στην Ηλεία
(2025-10-10) Βασιλάκος, Ιωάννης; Καρδαράς, Δημήτριος; Σιώμκος, Γεώργιος; Iωαννίδης, Αντώνιος
Η εργασία εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών στη γεωργία, με επίκεντρο την περιοχή της Ηλείας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί κρίσιμο βήμα για την ενίσχυση της παραγωγικότητας, τη μείωση του κόστους και την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης στον αγροτικό τομέα. Παρά τα τεχνολογικά οφέλη, η υιοθέτηση από τους Έλληνες αγρότες παραμένει περιορισμένη λόγω οικονομικών, τεχνολογικών, κοινωνικών και θεσμικών παραγόντων. Η μελέτη βασίζεται σε ποιοτική μεθοδολογία, αξιοποιώντας συνεντεύξεις με δέκα ειδικούς του κλάδου και δέκα παραγωγούς της Ηλείας. Μέσω θεματικής ανάλυσης, εντοπίζονται οι βασικοί παράγοντες που διευκολύνουν ή εμποδίζουν την υιοθέτηση, όπως η εκπαίδευση, η οικονομική δυνατότητα, οι προσδοκίες των αγροτών και η κρατική υποστήριξη. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι οικονομικοί παράγοντες και η έλλειψη εξατομικευμένων λύσεων αποτελούν σημαντικά εμπόδια, ενώ η ενίσχυση των δεξιοτήτων και των υποδομών θα μπορούσε να επιταχύνει τη μετάβαση. Η εργασία προτείνει στοχευμένες δράσεις πολιτικής και συνεργασίες μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα για την ενίσχυση της ψηφιακής γεωργίας. Συνολικά, η μελέτη συμβάλλει στην κατανόηση της σχέσης μεταξύ τεχνολογικών, κοινωνικών και οικονομικών παραγόντων και προσφέρει πρακτικές κατευθύνσεις για τη βιώσιμη ψηφιακή ανάπτυξη του ελληνικού αγροτικού τομέα.
Στρατηγικές τιμολόγησης φαρμάκων στην Ευρώπη
(2025-09-30) Κωλέττη, Μαρίνα; Βοσκεριτσιάν, Χορέν; Κασιμάτης, Κωνσταντίνος; Μπαγέρη, Βασιλική
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τις στρατηγικές τιμολόγησης φαρμάκων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, λαμβάνοντας υπόψη το πολυδιάστατο περιβάλλον των συστημάτων υγείας, τις ιδιαιτερότητες της φαρμακευτικής αγοράς, τον ανταγωνισμό στον κλάδο και τη σχετική νομοθεσία. Αρχικά, αναλύονται τα συστήματα υγείας στις χώρες της Ε.Ε., εστιάζοντας στις διαφορές που επηρεάζουν τη διαμόρφωση των τιμών των φαρμάκων, όπως η χρηματοδότηση, ο ρόλος του κράτους και οι μηχανισμοί αποζημίωσης. Στη συνέχεια, διερευνώνται οι ιδιαιτερότητες της φαρμακευτικής αγοράς, οι οποίες περιλαμβάνουν το ρυθμιζόμενο χαρακτήρα της, την ασύμμετρη πληροφόρηση μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών, καθώς και τον καθοριστικό ρόλο της καινοτομίας. Επιπλέον, η εργασία παρουσιάζει τις κύριες στρατηγικές τιμολόγησης που εφαρμόζονται στα φαρμακευτικά προϊόντα, τόσο στα πρωτότυπα φάρμακα όσο και στα γενόσημα και τα βιοομοειδή. Αναλύονται οι μέθοδοι καθορισμού τιμών, όπως η τιμολόγηση βάσει κόστους, η τιμολόγηση βάσει αξίας (value-based pricing) και η τιμολόγηση βάσει σύγκρισης με άλλα κράτη (external reference pricing). Εξετάζεται, επίσης, ο ρόλος των διαπραγματεύσεων μεταξύ κυβερνήσεων και φαρμακευτικών εταιρειών, καθώς και η επίδραση των μηχανισμών επιστροφών (clawback) και εκπτώσεων (rebates) στις τελικές τιμές των φαρμάκων.Ο ανταγωνισμός στον φαρμακευτικό κλάδο αποτελεί ένα ακόμη κρίσιμο σημείο της μελέτης, καθώς επηρεάζεται από την είσοδο νέων φαρμάκων, την προστασία των πατεντών, τις στρατηγικές διαφοροποίησης και την πολιτική προώθησης των προϊόντων. Η εργασία εξετάζει τις στρατηγικές των μεγάλων φαρμακευτικών εταιρειών και την επίδραση των ρυθμιστικών αρχών στον ανταγωνισμό. Τέλος, γίνεται ανάλυση του ρυθμιστικού πλαισίου που διέπει την τιμολόγηση των φαρμάκων στην Ε.Ε., συμπεριλαμβανομένης της ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας, των κανόνων διαφάνειας και των μέτρων ελέγχου του κόστους. Συζητούνται οι επιπτώσεις των πολιτικών αυτών στην προσβασιμότητα των φαρμάκων και στη βιωσιμότητα των συστημάτων υγείας. Συμπερασματικά, η εργασία καταλήγει σε προτάσεις για τη βελτίωση των υφιστάμενων στρατηγικών τιμολόγησης, προκειμένου να διασφαλιστεί η ισορροπία μεταξύ καινοτομίας, ανταγωνισμού και προσιτών τιμών για τους ασθενείς στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η επίδραση των εξαγορών και συγχωνεύσεων στην εταιρική κουλτούρα στον τεχνολογικό τομέα: η μελέτη περίπτωσης της εξαγοράς της Citrix από την Cloud Software Group
(2025-10-13) Μπογιατζή, Αγγελική; Μανωλόπουλος, Δημήτριος; Μαμάκου, Ξένια; Μαγκούτας, Αναστάσιος
Οι εξαγορές και συγχωνεύσεις αποτελούν μία επαναλαμβανόμενη στρατηγική κίνηση στον κόσμο των επιχειρήσεων τις τελευταίες δεκαετίες. Προκειμένου να επιβιώσουν, ένας σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων αποφασίζει να προβεί είτε σε μία εξαγορά, είτε σε μία συγχώνευση έτσι ώστε να πετύχει μεγαλύτερη κερδοφορία, να αυξήσει το μερίδιο αγοράς ή ακόμα να επεκταθεί στον κλάδο. Στην παρούσα διπλωματική εργασία πραγματοποιείται μία έρευνα γύρω από τις εξαγορές και συγχωνεύσεις και συγκεκριμένα στον τεχνολογικό τομέα. Στη βιβλιογραφική ανασκόπηση περιγράφεται αναλυτικά ο καθοριστικός ρόλος που διαδραματίζουν οι εν λόγω στρατηγικές κινήσεις στη λειτουργία και στην εταιρική κουλτούρα της εκάστοτε επιχείρησης. Η έμφαση στον τεχνολογικό τομέα δίνεται προκειμένου να συμβαδίσει η θεωρητική προσέγγιση με την παρουσίαση της μελέτηςπερίπτωσης, η οποία αφορά την εξαγορά της εταιρείας Citrix από την Cloud Software Group. Συγκεκριμένα θα αναλυθεί μέσω ποιοτικής έρευνας, ο τρόπος με τον οποίο η εξαγορά αυτή επηρέασε την εταιρική κουλτούρα της Citrix, δηλαδή της εξαγοραζόμενης εταιρείας. Μέσω χρήσης ερωτηματολογίων που απαντήθηκαν από 20 στελέχη της Citrix διερευνώνται οι παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή ή την αντίσταση στην αλλαγή και οι προκλήσεις που αντιμετώπισαν οι εργαζόμενοι κατά τη διάρκεια της ενσωμάτωσής τους στη νέα επιχείρηση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η εξαγορά είχε σοβαρές επιπτώσεις στην οργανωσιακή κουλτούρα, ειδικά σε χαρακτηριστικά που αφορούν την επικοινωνία, τη συνεργασία και την αίσθηση ασφάλειας των εργαζομένων μέσα στο εργασιακό περιβάλλον. Οι συμμετέχοντες παρουσίασαν μέσα από τις απαντήσεις τους την μη επαρκή ενημέρωση και εκπαίδευσή τους για την αλλαγή που πραγματοποιήθηκε, αλλά και την ελλιπή συμμετοχή τους στη λήψη αποφάσεων. Παράλληλα σημειώνονται στρατηγικές και πρακτικές, οι οποίες εφόσον εφαρμοστούν μπορούν να διευκολύνουν σε μεγάλο βαθμό την ομαλή μετάβαση και ενοποίηση των υφιστάμενων επιχειρήσεων. Τέλος διεξάγονται σημαντικά συμπεράσματα που προκύπτουν από την ανάλυση των δεδομένων που συγκεντρώθηκαν.
Ο ρόλος της επιχειρηματικής αναλυτικής στην ανταγωνιστικότητα και την φήμη των τουριστικών προορισμών
(2025-10-07) Βιδάλης, Πέτρος; Μανωλόπουλος, Δημήτρης; Μαμάκου, Ξένια
Η παρούσα εργασία εξετάζει τον ρόλο της επιχειρηματικής αναλυτικής στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της φήμης των τουριστικών προορισμών, συμπεριλαμβανομένων εστιατορίων, καταλυμάτων και μεγαλύτερων τουριστικών οντοτήτων, όπως νησιά. Στόχος είναι να διερευνηθεί ο βαθμός αξιοποίησης των εργαλείων ανάλυσης δεδομένων από τις τουριστικές επιχειρήσεις και ο τρόπος με τον οποίο αυτά συμβάλλουν στη βελτίωση της στρατηγικής λήψης αποφάσεων, της εμπειρίας των πελατών και της συνολικής εικόνας τους στην αγορά. Η μεθοδολογία βασίζεται σε συνδυασμό βιβλιογραφικής ανασκόπησης και πρωτογενούς έρευνας, η οποία πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίου σε δείγμα 100 επαγγελματιών του τουριστικού κλάδου. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι, αν και υπάρχει κάποιος βαθμός χρήσης εργαλείων επιχειρηματικής αναλυτικής, αυτή η χρήση παραμένει περιορισμένη και συχνά αποσπασματική. Παρ’ όλα αυτά, οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν τη σημασία της συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, καθώς θεωρούν ότι μπορεί να προσφέρει ουσιαστικά οφέλη, όπως βελτιστοποίηση λειτουργιών, καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών, ενίσχυση της εμπειρίας τους και βελτίωση της ανταγωνιστικής θέσης των επιχειρήσεων. Συνολικά, τα ευρήματα υπογραμμίζουν ότι η ενσωμάτωση των εργαλείων επιχιρηματικής αναλυτικής μπορεί να αποτελέσει κρίσιμο παράγοντα για τη βιώσιμη ανάπτυξη και την ενίσχυση της φήμης των τουριστικών επιχειρήσεων. Ωστόσο, για να αξιοποιηθούν πλήρως οι δυνατότητές τους, απαιτείται αυξημένη επένδυση σε τεχνολογικές υποδομές, καθώς και στην εκπαίδευση και κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε να ενισχυθεί η ικανότητα των οργανισμών να λαμβάνουν στρατηγικές, δεδομενοκεντρικές αποφάσεις.
Η επίπτωση και η επιρροή των υβριδικών μοντέλων εργασίας στην δέσμευση των εργαζομένων
(2025-10-09) Αναστασιάδης, Αλέξιος; Μαμάκου, Ξένη; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μανωλόπουλος, Δημήτριος
Αφορμή για την παρούσα έρευνα στάθηκε η ραγδαία εξάπλωση του υβριδικού μοντέλου εργασίας μετά την πανδημία COVID-19, που ανέδειξε πόσο επίκαιρο και σημαντικό έχει γίνει αυτό το μοντέλο. Παρά τη διεθνή συζήτηση, διαπίστωσα ότι ειδικά στην ελληνική βιβλιογραφία υπάρχει κενό όσον αφορά τη σύνδεση της υβριδικής εργασίας με τη δέσμευση των εργαζομένων. Στόχος της διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνήσει αυτή τη σχέση και να συμβάλει στη γεφύρωση του παραπάνω κενού γνώσης. Για τον σκοπό αυτό σχεδιάστηκε ποσοτική έρευνα με τη μέθοδο του ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο στάλθηκε σε τυχαίο δείγμα 500 ατόμων και συλλέχθηκαν 128 έγκυρες απαντήσεις. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι το υβριδικό μοντέλο εργασίας ενισχύει σημαντικά τη δέσμευση των εργαζομένων. Οι συμμετέχοντες που είχαν δυνατότητα ευέλικτης εργασίας νιώθουν πιο συνδεδεμένοι με την εργασία τους και παρουσιάζουν μεγαλύτερη αφοσίωση στους στόχους της εταιρίας, ενώ παράλληλα καταγράφεται αύξηση στην παραγωγικότητα και τη συγκέντρωση κατά την εργασία. Επιπλέον, η μείωση του χρόνου μετακίνησης συμβάλλει σε καλύτερη ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Σημαντικό είναι ότι οι εργαζόμενοι δεν ένιωσαν απομόνωση ούτε διαταραχή στην επικοινωνία, καθώς η χρήση ψηφιακών εργαλείων διατήρησε την ομαλή συνεργασία και ροή πληροφορίας. Πιστεύω πως τα ευρήματα αυτά παρέχουν πολύτιμες κατευθύνσεις στις επιχειρήσεις. Η υιοθέτηση υβριδικού μοντέλου, με κατάλληλες πολιτικές και κουλτούρα εμπιστοσύνης, μπορεί να αποτελέσει στρατηγική επιλογή που ενισχύει τη δέσμευση, την ικανοποίηση και την παραγωγικότητα του ανθρώπινου δυναμικού. Σε θεωρητικό επίπεδο, η μελέτη συμβάλλει στη διεθνή βιβλιογραφία, καλύπτοντας το υπάρχον κενό και προσφέροντας εμπειρικά τεκμήρια από την ελληνική πραγματικότητα για τη θετική συσχέτιση υβριδικής εργασίας και δέσμευσης.
Αξιοποίηση της επιχειρηματικής αναλυτικής για την βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων στη διαχείριση έργων
(2025-10-07) Καλαϊτζίδου, Γενοβέφα-Χριστίνα; Μανωλόπουλος, Δημήτριος; Λιονάκης, Κωσταντίνος; Μαμάκου, Ξένη
Η παρούσα εργασία εξετάζει τον ρόλο των Business Analytics στη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων στα κατασκευαστικά έργα. Σκοπός της μελέτης είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση υιοθέτησης και χρήσης αυτών των εργαλείων από επαγγελματίες του κλάδου, καθώς η αξιοποίησή τους θεωρείται κρίσιμη για την πρόβλεψη και τον μετριασμό πιθανών αποτυχιών έργων. Η έρευνα βασίστηκε στα θεωρητικά μοντέλα Technology Acceptance Model (TAM) και Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) και υλοποιήθηκε μέσω ποσοτικής προσέγγισης, με συλλογή δεδομένων από 110 επαγγελματίες. Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με τη μεθοδολογία Μερικών Ελαχίστων Τετραγώνων (PLS-SEM), προκειμένου να αξιολογηθεί το ερευνητικό υπόδειγμα και να εξαχθούν αξιόπιστα αποτελέσματα. Τα ευρήματα ανέδειξαν ότι η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, η εμπιστοσύνη και η ερμηνευσιμότητα αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για την πρόθεση χρήσης Business Analytics, ενώ παράγοντες όπως η κοινωνική επιρροή, ο αντιλαμβανόμενος κίνδυνος και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν αποδείχθηκαν στατιστικά σημαντικοί. Η εργασία συμβάλλει τόσο στη θεωρία, παρέχοντας εμπειρικά δεδομένα για την αποδοχή αναλυτικών εργαλείων στον κατασκευαστικό τομέα, όσο και στην πράξη, προσφέροντας χρήσιμες κατευθύνσεις σε στελέχη και διαχειριστές έργων που επιδιώκουν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης κινδύνων μέσω των Business Analytics.
Ενισχύοντας τις επιχειρηματικές διαδικασίες: ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στα συστήματα λήψης αποφάσεων
(2025-10-07) Τσικνής, Νικόλαος; Μανωλόπουλος, Δημήτρης; Λιονάκης, Κωνσταντίνος; Μαμάκου, Ξένια
Καθώς οι επιχειρήσεις έρχονται αντιμέτωπες με συνεχώς αυξανόμενο όγκο δεδομένων και πίεση για γρήγορες και ακριβείς αποφάσεις, η ενσωμάτωση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στα συστήματα λήψης αποφάσεων αναδύεται ως στρατηγικό εργαλείο. Μέσω αυτής της ενσωμάτωσης μια επιχείρηση μπορεί να βελτιώσει την απόδοσή της και να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η μελέτη αυτή συνδυάζει βιβλιογραφική ανασκόπηση και ποσοτική ανάλυση. Αξιοποιώντας εδραιωμένα θεωρητικά πλαίσια, όπως το Technology Readiness Index, το Task-Technology Fit και το Technology Acceptance Model, η έρευνα αποσκοπεί στον προσδιορισμό της πρόθεσης για χρήση Συστημάτων Υποστήριξης Αποφάσεων με Τεχνητή Νοημοσύνη και των παραγόντων που συμβάλλουν σε αυτή. Εξετάζεται η επίδραση που έχει η τεχνολογική ετοιμότητα των δυνητικών χρηστών, η συμβατότητα της τεχνολογίας με την εργασία, καθώς επίσης και οι αντιλήψεις των χρηστών απέναντι στην υιοθέτηση και την αποτελεσματικότητα των ΣΥΑ-ΤΝ. Κατά την διάρκεια της μελέτης προσδιορίστηκαν προκλήσεις όπως η αλγοριθμική προκατάληψη, η έλλειψη επεξηγησιμότητας, η αντίσταση στην αλλαγή και η ηθική. Τα ευρήματα υποδεικνύουν θετική πρόθεση για χρήση των ΣΥΑ-ΤΝ, ενισχύοντας την άποψη ότι θα αποτελέσουν ένα σημαντικό εργαλείο στην λήψη αποφάσεων. Από την ανάλυση προκύπτει ότι τα υψηλά επίπεδα τεχνολογικής ετοιμότητας και συμβατότητας εργασίας-τεχνολογίας είναι σημαντικοί παράγοντες για την αποδοχή των συστημάτων.
Παράγοντες που επηρεάζουν το άγχος στο εργασιακό περιβάλλον: μια εμπειρική έρευνα για τις ελληνικές επιχειρήσεις
(2025-10-09) Καραμάνος, Λάζαρος; Μαμάκου, Ξένη; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μανωλόπουλος, Δημήτριος
Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τους παράγοντες που επηρεάζουν τα επίπεδα εργασιακού στρες στους εργαζομένους, με επίκεντρο την ελληνική οικονομία. Η έρευνα εστιάζει ιδιαίτερα σε δύο μεταβλητές: το στυλ ηγεσίας, ως συμπεριφορικό χαρακτηριστικό και τη χρήση της τεχνολογίας, ως τεχνοκρατικό χαρακτηριστικό. Το βασικό ερευνητικό ερώτημα αφορά το κατά πόσο τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, είτε μεμονωμένα είτε σε συνδυασμό, επηρεάζουν το αντιλαμβανόμενο εργασιακό στρες. Για την εμπειρική προσέγγιση, αξιοποιήθηκε ποσοτική μεθοδολογία με τη χρήση ερωτηματολογίου σε δείγμα 75 εργαζομένων. Η ανάλυση των δεδομένων περιελάμβανε πολυμεταβλητή παλινδρόμηση τύπου ordered probit επιτρέποντας την ερμηνεία του στρες ως διαβαθμισμένης εξαρτημένης μεταβλητής. Επιπλέον, εξετάστηκαν τόσο οι άμεσες επιδράσεις όσο και οι συνδυαστικές σχέσεις μεταξύ των μεταβλητών (interactions), ενώ πραγματοποιήθηκε και ανάλυση συσχετίσεων για τον εντοπισμό τυχόν πολυσυγγραμικότητας. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι η τεχνολογία αποτελεί τον κυριότερο προσδιοριστικό παράγοντα του εργασιακού στρες. Αντιθέτως, το στυλ ηγεσίας είτε transactional είτε transformational δε βρέθηκε να ασκεί στατιστικά σημαντική επίδραση. Παράλληλα, η συνδυαστική επίδραση της ηγεσίας με την τεχνολογία δεν παρουσίασε, επίσης, στατιστική σημασία, στοιχείο που καταδεικνύει ένα πιθανό έλλειμμα στην ικανότητα της ηγεσίας να διαχειριστεί τις τεχνολογικές προκλήσεις στο εργασιακό περιβάλλον. Τα ευρήματα εγείρουν σημαντικές θεωρητικές και πρακτικές προεκτάσεις. Θεωρητικά, η μελέτη ενισχύει την άποψη ότι, πέραν των παραδοσιακών συμπεριφορικών παραγόντων, το εργασιακό στρες μπορεί να επηρεάζεται σημαντικά από τεχνοκρατικά στοιχεία, όπως η χρήση και η διείσδυση της τεχνολογίας στους οργανισμούς. Πρακτικά, αναδεικνύεται η ανάγκη αναθεώρησης των ηγετικών δομών και της οργανωσιακής πολιτικής όσον αφορά την ψηφιακή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Παράλληλα, προτείνονται τρόποι ορθολογικότερης ενσωμάτωσης της τεχνολογίας στην καθημερινή εργασία με στόχο τη διατήρηση της ψυχικής ευημερίας των εργαζομένων.
Χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων
(2025-10-10) Μάτσα, Ελένη; Μανωλόπουλος, Δημήτριος; Λιονάκης, Κωνσταντίνος; Μαμάκου, Ξένια
Στόχος της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στα Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM), εξετάζοντας τον αντίκτυπό της στην υιοθέτηση από τους χρήστες και την επιχειρηματική απόδοση. Βασιζόμενη σε θεωρητικά πλαίσια όπως το Technology Acceptance Model (TAM) και το Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), η έρευνα επεκτείνει αυτά τα μοντέλα ενσωματώνοντας εργαλεία που χρησιμοποιούν την ΤΝ, όπως τα chatbots, οι φωνητικοί βοηθοί και οι εξατομικευμένες συστάσεις. Τα ευρήματα αποδεικνύουν ότι τα συστήματα CRM με ΤΝ βελτιώνουν σημαντικά τη διατήρηση των πελατών, τη λειτουργική αποδοτικότητα και την αύξηση των εσόδων, ενώ παράλληλα επισημαίνουν προκλήσεις όπως η ανησυχία για την προστασία των δεδομένων και η αλγοριθμική προκατάληψη. Η έρευνα παρέχει πρακτικές συστάσεις για τις επιχειρήσεις που ενσωματώνουν την ΤΝ στα συστήματα CRM, τονίζοντας την ανάγκη για διαφάνεια, ηθικές πρακτικές και ισχυρές υποδομές.
Πώς οι καταναλωτές χρησιμοποιούν και αξιολογούν την τεχνητή νοημοσύνη
(2025-10-03) Καπιδάκης, Σαράντος; Λιονάκης, Κωσταντίνος; Σκαρμέας, Διονύσιος; Μπάλτας, Γεώργιος
Μέσα σε λίγα χρόνια, η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εξελιχθεί ραγδαία και ενσωματωθεί στην καθημερινότητα των καταναλωτών, προσφέροντας άνεση, αποτελεσματικότητα και εξατομίκευση. Από τις εικονικές δοκιμές προϊόντων μέχρι τα chatbots και τους εικονικούς βοηθούς, επηρεάζει καθοριστικά τον τρόπο αξιολόγησης και αγοράς προϊόντων. Ωστόσο, παραμένει ανεπαρκής η κατανόηση των κινήτρων, ανησυχιών και συμπεριφορών των καταναλωτών. Η παρούσα εργασία εξετάζει τον τρόπο αλληλεπίδρασης με την Τεχνητή Νοημοσύνη στο λιανικό εμπόριο, τον ρόλο της εμπιστοσύνης και τον αντίκτυπο στις αγοραστικές αποφάσεις, βασισμένη και σε έρευνα μέσω ερωτηματολογίου για το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών.

Περιήγηση

Πρόσφατες Υποβολές