Μεταπτυχιακές Εργασίες
Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/26
Περιήγηση
Πρόσφατες Υποβολές
Τεκμήριο Σύγχρονες προκλήσεις της αγοράς εργασίας. Μία μελέτη σε δείκτες της ΕΕ / Ελλάδας και στον τουριστικό κλάδο του νομού Ηρακλείου(2025-10-09) Μαστροκώστα, Ειρήνη; Μανωλόπουλος, Δημήτριος; Μαμάκου, Ξένη; Μαγκούτας, ΑναστάσιοςΗ αγορά εργασίας στον τουριστικό τομέα μεταβάλλεται ραγδαία, υπό την επίδραση κοινωνικοοικονομικών πιέσεων, μεταβαλλόμενων δημογραφικών συνθηκών και της αυξανόμενης ανάγκης για υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών. Η παρούσα μελέτη διερευνά την υφιστάμενη κατάσταση και τις μελλοντικές προκλήσεις για τους εργαζομένους στον ξενοδοχειακό τομέα του Νομού Ηρακλείου. Μέσω ποσοτικής έρευνας που βασίστηκε στη συλλογή 151 δομημένων ερωτηματολογίων, αναλύονται οι δημογραφικές και επαγγελματικές μεταβλητές, τα επίπεδα ικανοποίησης από τις αμοιβές και τις συνθήκες εργασίας, οι ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, το ομαδικό κλίμα, η βιωσιμότητα, η επικοινωνία με τη διοίκηση και η οργανωσιακή κουλτούρα. Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling), μέσω της πλατφόρμας SmartPLS, επιτρέποντας την ποσοτική αποτύπωση των συσχετίσεων μεταξύ των λανθανουσών μεταβλητών. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν υψηλά επίπεδα συμμετοχικής ηγεσίας και διάθεσης για οργανωσιακή βελτίωση, αλλά ταυτόχρονα αναδεικνύουν χαμηλή ικανοποίηση σε ζητήματα δίκαιης αμοιβής, επαγγελματικής ασφάλειας και ενσωμάτωσης βιώσιμων πρακτικών. Η επαγγελματική ανέλιξη και η ομαδικότητα καταγράφονται ως μεταβλητές με θετική προοπτική, αλλά απαιτούν ενίσχυση. Η μελέτη προσφέρει πολύτιμες ενδείξεις για τη διαμόρφωση στοχευμένων πολιτικών ενίσχυσης του ανθρώπινου δυναμικού στον τουριστικό τομέα, με έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας.Τεκμήριο Η επίδραση της γονεϊκότητας στην επαγγελματική εξέλιξη: μελέτη περίπτωσης μητέρων και πατέρων στην ελληνική αγορά εργασίας(2025-12-22) Κιτσαρά, Κωνσταντίνα-Ελένη; Μαμάκου, Ξένια; Λιονάκης, Κωσταντίνος; Βοσκεριτσιάν, ΧορένΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση της γονεϊκότητας στην επαγγελματική εξέλιξη, εστιάζοντας συγκριτικά στις εμπειρίες ανδρών και γυναικών στην ελληνική αγορά εργασίας. Στόχος της έρευνας είναι να αναδείξει τους μηχανισμούς μέσω των οποίων η μετάβαση στη μητρότητα και την πατρότητα επηρεάζει την επαγγελματική πορεία, τη διαθεσιμότητα, την αξιολόγηση και τις ευκαιρίες εξέλιξης των εργαζομένων, καθώς και τον ρόλο των οργανωσιακών πρακτικών και της ηγεσίας στη διαχείριση της σύγκρουσης εργασίας–οικογένειας. Η μελέτη βασίζεται σε ποιοτική ερευνητική προσέγγιση και συγκεκριμένα σε ημιδομημένες συνεντεύξεις με εργαζόμενους και εργαζόμενες διαφορετικών φύλων και ιεραρχικών επιπέδων. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με θεματική ανάλυση, αντλώντας από θεωρητικά πλαίσια της κοινωνιολογίας και της οργανωσιακής ψυχολογίας, όπως η θεωρία των έμφυλων οργανώσεων, η μητρική ποινή, το πατρικό πλεονέκτημα και η σύγκρουση ρόλων. Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι η γονεϊκότητα λειτουργεί ως κρίσιμη καμπή στην επαγγελματική ζωή, αλλά δεν βιώνεται με τον ίδιο τρόπο από άνδρες και γυναίκες. Ενώ η πατρότητα συχνά συνδέεται με ουδετερότητα ή και ενίσχυση της επαγγελματικής εικόνας, η μητρότητα συνοδεύεται από αυξημένες προσδοκίες φροντίδας, μειωμένη οργανωσιακή ορατότητα και έμμεσους περιορισμούς εξέλιξης. Παράλληλα, αναδεικνύεται ο ρόλος του χρονισμού της γονεϊκότητας και της υποστηρικτικής ηγεσίας στη διαμόρφωση πιο βιώσιμων επαγγελματικών διαδρομών. Η εργασία συμβάλλει στην κατανόηση των έμφυλων ανισοτήτων στην ελληνική αγορά εργασίας και υπογραμμίζει την ανάγκη για πιο δίκαιες και συμπεριληπτικές οργανωσιακές πρακτικές.Τεκμήριο Η αλληλεπίδραση της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, της εταιρικής ιθαγένειας και του εταιρικού ακτιβισμού στη δέσμευση των εργαζομένων(2025-10-09) Κοτσιβήρου, Κυριακή; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μαμάκου, Ξένια; Μανωλόπουλος, ΔημήτριοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη σύνδεση και την αλληλεπίδραση τριών διακριτών αλλά συμπληρωματικών πτυχών της σύγχρονης εταιρικής στρατηγικής, της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ), της Εταιρικής Ιθαγένειας και του Εταιρικού Ακτιβισμού, με τη δέσμευση των εργαζομένων. Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον, όπου η ενίσχυση της οργανωσιακής δέσμευσης αποτελεί βασικό ζητούμενο για τις επιχειρήσεις, η εργασία επιχειρεί να αναδείξει πώς οι κοινωνικά ευαίσθητες στρατηγικές επηρεάζουν τις στάσεις των εργαζομένων και συμβάλλουν στην ενίσχυση αυτής της δέσμευσης. Η μεθοδολογική προσέγγιση βασίστηκε σε ποσοτική ανάλυση μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου που απευθύνθηκε σε εργαζόμενους διαφόρων κλάδων στην Ελλάδα. Η ανάλυση ανέδειξε ότι η εξωτερική ΕΚΕ παρουσιάζει στατιστικά σημαντική θετική επίδραση στην οργανωσιακή δέσμευση, κυρίως μέσω της ενίσχυσης της υπερηφάνειας και της ταύτισης των εργαζομένων με τον οργανισμό. Αντίθετα, η εσωτερική ΕΚΕ εμφάνισε παραδόξως αρνητική επίδραση. Η εταιρική ιθαγένεια και ο εταιρικός ακτιβισμός δεν παρουσίασαν στατιστικά σημαντική επίδραση, υποδεικνύοντας την ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης έμμεσων ή διαμεσολαβητικών μηχανισμών επιρροής, γεγονός που ενδέχεται να σχετίζεται με την περιορισμένη κατανόηση των εννοιών ή με τον τρόπο εφαρμογής τους από τις επιχειρήσεις. Η μελέτη συμβάλλει θεωρητικά στη διεύρυνση του μοντέλου της οργανωσιακής δέσμευσης, ενσωματώνοντας αξιακές και κοινωνικές διαστάσεις που αντανακλούν τη σύγχρονη πολυπλοκότητα του εργασιακού περιβάλλοντος. Παράλληλα, εντοπίζει περιορισμούς που σχετίζονται με το μέγεθος και τη σύνθεση του δείγματος, καθώς και με τη μονοδιάστατη μέτρηση της δέσμευσης. Τα ευρήματα προσφέρουν χρήσιμες κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα και για τη διαμόρφωση στρατηγικών ανθρώπινου δυναμικού που ενισχύουν τη σύνδεση των εργαζομένων με τον κοινωνικό ρόλο της επιχείρησης.Τεκμήριο Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στη διαμόρφωση επιχειρηματικής στρατηγικής(2025-12-04) Πουλογιαννοπούλου, Γεωργία; Μαμάκου, Ξένια; Μανωλόπουλος, Δημήτριος; Μαγκούτας, ΑναστάσιοςΗ παρούσα εργασία εξετάζει πώς η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλει στη διαδικασία λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων στο πλαίσιο μιας δυναμικής και ανταγωνιστικής αγοράς. Η έρευνα εστιάζει σε τομείς όπου η χρήση της είναι ήδη εμφανής και καθοριστική, όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, οι συμβουλευτικές και ελεγκτικές εταιρείες, ο υγειονομικός τομέας, το λιανεμπόριο, το ηλεκτρονικό εμπόριο, η βιομηχανία και η τεχνολογία. Επιπλέον, ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ενσωμάτωση του AI σε εταιρικά πληροφοριακά συστήματα, όπως τα ERP και CRM. Η ανάλυση περιλαμβάνει τις κυριότερες τεχνολογίες που συγκροτούν το πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης (Machine Learning, Deep Learning, Natural Language Processing, Expert Systems και Decision Support Systems), καθώς και τις προοπτικές που ανοίγονται από το συνδυασμό της με το Big Data και το Internet of Things. Ακόμα, διερευνώνται οι ηθικές και νομικές διαστάσεις της χρήσης της, καθώς και ο πιθανός ρόλος που θα διαδραματίσει στο μέλλον των επιχειρήσεων. Η έρευνα ανέδειξε τον καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζει η Τεχνητή Νοημοσύνη στη διαμόρφωση και υλοποίηση της επιχειρηματικής στρατηγικής. Η ΑΙ δεν αποτελεί πλέον ένα απλό τεχνολογικό εργαλείο, αλλά έναν στρατηγικό καταλύτη που επηρεάζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, την αποδοτικότητα των λειτουργιών και την ικανότητα των οργανισμών να καινοτομούν και να ανταγωνίζονται σε δυναμικά και παγκοσμιοποιημένα περιβάλλοντα. Η ενσωμάτωση της ΑΙ στη στρατηγική επιχειρηματική σκέψη ενισχύει τη δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, τη διαχείριση κινδύνων, την προσωποποίηση υπηρεσιών και τη βελτιστοποίηση διαδικασιών. Παράλληλα, αναδεικνύει προκλήσεις που σχετίζονται με την ηθική, τη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και τη συμμόρφωση με κανονιστικά πλαίσια. Το νομικό και ηθικό πλαίσιο της χρήσης της ΑΙ δεν αποτελεί εμπόδιο, αλλά προϋπόθεση για την υπεύθυνη αξιοποίηση των δυνατοτήτων της. Οι επιχειρήσεις που θα κατορθώσουν να συνδυάσουν τεχνολογική καινοτομία με υπεύθυνη διακυβέρνηση θα αποκτήσουν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και θα ενισχύσουν τη βιωσιμότητά τους. Η μελέτη κατέδειξε επίσης ότι η εφαρμογή της ΑΙ δεν μπορεί να ιδωθεί αποκομμένα από τον ανθρώπινο παράγοντα. Η επιτυχής υιοθέτηση της ΑΙ προϋποθέτει κατάλληλη οργανωσιακή κουλτούρα, επενδύσεις σε εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων, αλλά και προώθηση μιας συνεργατικής σχέσης μεταξύ ανθρώπων και μηχανών. Η στρατηγική χρήση της ΑΙ οφείλει να τοποθετεί στο επίκεντρο τον άνθρωπο, με στόχο όχι μόνο την οικονομική ανάπτυξη, αλλά και την κοινωνική πρόοδο. Συνολικά, η Τεχνητή Νοημοσύνη συνιστά κρίσιμο παράγοντα για τον επαναπροσδιορισμό της επιχειρηματικής στρατηγικής. Οι οργανισμοί που θα μπορέσουν να υιοθετήσουν υπεύθυνες, ευέλικτες και καινοτόμες στρατηγικές ενσωμάτωσης της ΑΙ θα διαμορφώσουν το επιχειρηματικό τοπίο του μέλλοντος. Η πρόκληση πλέον δεν έγκειται στο εάν θα αξιοποιηθεί η ΑΙ, αλλά στο πώς θα ενσωματωθεί με τρόπο που να προάγει την ανταγωνιστικότητα, τη βιωσιμότητα και την κοινωνική υπευθυνότητα.Τεκμήριο Η επίδραση των AI driven business analytics στην λήψη αποφάσεων και στην απόδοση των επιχειρήσεων(2025-12-23) Καΐκα, Θεοδώρα; Κοέν, Σάνδρα; Βοσκεριτσιάν, Χορέν; Μαμάκου, ΞένιαΗ παρούσα Διπλωματική Εργασία εξετάζει τον ρόλο και την επίδραση των συστημάτων Επιχειρηματικής Αναλυτικής (Business Analytics) που αξιοποιούν τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων και στη συνολική επιχειρησιακή απόδοση. Η μελέτη εντάσσεται σε ένα διεπιστημονικό πλαίσιο που αφορά τη Διοικητική Επιστήμη, την Επιχειρησιακή Έρευνα, τα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης, την Τεχνητή Νοημοσύνη και την Επιστήμη Δεδομένων, με ιδιαίτερη έμφαση στους δύο τελευταίους τομείς, λόγω της αυξανόμενης υιοθέτησης προηγμένων αναλυτικών τεχνολογιών από τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Στόχος της εργασίας είναι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο τα AI-driven Business Analytics συμβάλλουν στην επεξεργασία μεγάλων όγκων δεδομένων, στη μετατροπή τους σε χρήσιμη πληροφορία και τελικά στη βελτίωση της ποιότητας και της ταχύτητας λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων, καθώς και στην γενικότερη βελτίωση της επιχειρησιακής απόδοσης.Τεκμήριο Από τη θεωρία στην πράξη: η MLC 2006 και η στρατηγική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού σε πλοία φορτίου(0025-12-23) Αθανασίου, Ελίνα; Καραμάνης, Κωνσταντίνος; Μανωλόπουλος, Δημήτρης; Βοσκεριτσιάν, ΧορένΗ παρούσα εργασία εξετάζει την εφαρμογή της Maritime Labour Convention, 2006 (MLC, 2006) στη ναυτιλιακή πραγματικότητα, με έμφαση στην εργασιακή ευημερία των ναυτικών και τον ρόλο των πρακτικών Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ). Διερευνώνται οι αντιλήψεις των ναυτικών σχετικά με τη συμμόρφωση με τη Σύμβαση, οι οποίες αποκαλύπτουν σημαντική απόκλιση ανάμεσα στη «τυπική» και την «ουσιαστική» εφαρμογή της. Παράλληλα, εξετάζεται ο τρόπος με τον οποίο η οργανωτική κουλτούρα, η ψυχολογική ασφάλεια, η εκπαίδευση και η ηγεσία εν πλω επηρεάζουν τη συμμόρφωση, τη διαχείριση κινδύνων και τη συνολική ευημερία. Η μεθοδολογία βασίστηκε σε ποιοτική προσέγγιση με ημιδομημένες συνεντεύξεις ναυτικών και στελεχών ναυτιλιακών εταιρειών, ενώ η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω θεματικής ανάλυσης. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν ότι η κόπωση, η «συμμόρφωση στα χαρτιά», ο γραφειοκρατικός φόρτος και οι ψυχοκοινωνικές πιέσεις υπονομεύουν την ασφάλεια και την εργασιακή ικανοποίηση. Επιπλέον, η αξιοποίηση της MLC, 2006 ως στρατηγικού εργαλείου ΔΑΔ μπορεί να ενισχύσει τη διατήρηση πληρωμάτων, την οργανωτική ανθεκτικότητα και την ανταγωνιστικότητα των ναυτιλιακών εταιρειών. Συμπερασματικά, η ουσιαστική προστασία των ναυτικών προϋποθέτει μετατόπιση από την τυπική συμμόρφωση προς μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που τοποθετεί την ανθρώπινη εμπειρία στο επίκεντρο της ναυτιλιακής λειτουργίας.Τεκμήριο Καταπολέμηση των διακρίσεων μέσω εκπαίδευσης: εμπειρική μελέτη σε μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις(2025-12-23) Μαρινοπούλου, Σταυρούλα; Μαμάκου, Ξένη; Λιονάκης, Κωνσταντίνος; Βοσκεριτσιάν, ΧορένΣτη σύγχρονη κοινωνία, η εκδήλωση των διακρίσεων και των ανισοτήτων γίνεται με ποικίλους τρόπους, που εξακολουθούν να δημιουργούν σημαντικές προκλήσεις. Το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, έχει επηρεαστεί από αυτές, ιδιαίτερα για εργαζομένους με διαφορετικά υπόβαθρα. Επομένως, είναι κρίσιμο να διερευνηθούν οι επίσημες πολιτικές, οι οργανωσιακές πρακτικές και η κουλτούρα στις μεγάλες και πολυεθνικές επιχειρήσεις, καθώς και πως αυτά τα στοιχεία επηρεάζουν τις πρωτοβουλίες για τη διαφορετικότητα και την συμπερίληψη. Η παρούσα έρευνα πραγματοποιεί μια λεπτομερή ανάλυση των εκπαιδευτικών παρεμβάσεων που αποσκοπούν στην καταπολέμηση των διακρίσεων και την προώθηση της ισότητας σε μεγάλες ελληνικές εταιρίες. Συγκεκριμένα, η μελέτη υιοθετεί ποιοτική μεθοδολογία, με ημιδομημένες συνεντεύξεις από στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού. Τα αποτελέσματα αποδεικνύουν πως υπάρχουν σαφείς και ώριμες πολιτικές και διαδικασίες, εναρμονισμένες με τη νομοθεσία. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα προσφέρουν σημαντικά οφέλη στην προώθηση της συμπερίληψης, αν υλοποιούνται τακτικά και ενσωματώνονται στην ευρύτερη DEI στρατηγική. Συνολικά, από τα ευρήματα αναδείχθηκε η σημασία της αξιολόγησης, της ενεργούς δέσμευσης της ηγεσίας και μιας ισχυρής κουλτούρας, ώστε η εκπαίδευση να συμβάλλει ουσιαστικά και αποτελεσματικά στον οργανωσιακό μετασχηματισμό.Τεκμήριο Challenging WACC and alternative measurement(2025-12-01) Marinis, Anastasios; Μαρίνης, Αναστάσιος; Dedoulis, Emmanouil; Kasimatis, Konstantinos; Drakos, AnastasiosThe application of Weighted Average Cost of Capital (WACC) is not a panacea. Different variations in the estimation of cost of equity lead to substantially different results. In the Greek market, these discrepancies become even more intense. This thesis analyzes a sample of 57 companies (38 listed on ATHEX and 19 privately held) over the period 2019 – 2023. Multiple variations of CAPM and MCAPM are applied to derive the expected return to the equity holders, incorporating risk factors such as the equity risk premium, the country risk premium, the size premium, the company specific risk premium, and the cost of debt. Based on academically consistent models, valuation ranges for enterprise value and stock price are estimated and benchmarked against the respective valuations provided by Refinitiv and Bloomberg. The results reveal significant heterogeneity across the different model variations. While average WACC estimates are broadly aligned, comparisons at sector level and firm level highlight wide divergence. Many firms appear either undervalued or overvalued relative to academic ranges, with inconsistencies between enterprise value and stock price based valuations illustrating the sensitivity of outcomes to methodological assumptions. These discrepancies stem primarily from the alternative ways of computing the Cost of equity, and specifically from the assumptions relating to the Equity Risk Premium (ERP) and the Risk-free rate (R_f). In contrast, the beta coefficient (β) exhibited a moderate influence, with low volatility in the Monte Carlo simulations, indicating that its estimation is relatively stable over time and can be based on a more stable methodology such as the bottom-up beta (which is derived from sector averages and thus embeds less noise compared to stand-alone regression betas). Similarly, the alternative ways of estimating the Cost of Debt 〖(k〗_d) show low dispersion and therefore limited contribution to the overall WACC formulation. Consequently, the divergence between academic and practitioner estimates originates from the heterogeneity in the methodological assumptions used to estimate the Equity Risk Premium and Risk-free rate, underscoring the need for a consistent, well documented, and market adjusted approach tailored to the specific characteristics of each economy.Τεκμήριο ∆ιερεύνηση των διαφορών και ομοιοτήτων στην εμπειρία του πελάτη μεταξύ φυσικών και ψηφιακών καταστημάτων(2025-11-20) Παρασκευοπούλου, Αναστασία; Σκαρμέας, Διονύσιος; Λιονάκης, ΚωνσταντίνοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στην ανάλυση της εμπειρίας του πελάτη τόσο στα ψηφιακά όσο και στα φυσικά καταστήματα, με σκοπό να συγκριθούν τα δύο κανάλια και να εντοπιστούν τα πλεονεκτήματα και οι προκλήσεις τους. Στόχος είναι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές βιώνουν την εμπειρία αγορών μέσω ψηφιακών καναλιών, όπως ιστοσελίδες, εφαρμογές και social media, σε σχέση με τη φυσική παρουσία στα καταστήματα. Παράλληλα, αναλύεται η αντίληψη των πελατών σχετικά με την εξυπηρέτηση και η ευκολία που τους παρέχεται στα δύο κανάλια.Τεκμήριο H αλληλεπίδραση της εταιρικής κουλτούρας και ηγεσίας στην εργασιακή ευζωία(2025-11-12) Μανιάτης, Δημήτριος; Παπαδάκης, Βασίλειος; Κηρυττόπουλος, Κωνσταντίνος; Μανωλόπουλος, ΔημήτριοςΗ παρούσα διατριβή διερευνά το ρόλο της οργανωτικής κουλτούρας και των στυλ ηγεσίας στην επίδραση της ευημερίας των εργαζομένων στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, υιοθετήθηκε μία ποσοτική μεθοδολογία και τα δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω δομημένων ερωτηματολογίων από εργαζόμενους διαφορετικών οργανισμών. Διερευνάται ο τρόπος με τον οποίο διαφορετικές κουλτούρες και στυλ ηγεσίας επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση, την καινοτομία και την ευημερία. Υποστηρίζεται ότι ένα ευθυγραμμισμένο, υποστηρικτικό οργανωτικό κλίμα και προσαρμοστικές πρακτικές ηγεσίας οδηγούν σε ισχυρά κίνητρα, δέσμευση και απόδοση. Στο άλλο άκρο του φάσματος, η ακαμψία στις πολιτισμικές δομές και ο αυταρχισμός στην ηγεσία μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο τη λειτουργική αυτονομία των εργαζομένων και να επηρεάσουν αρνητικά την ευημερία. Τα ευρήματα από τις στατιστικές αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένων των συντελεστών συσχέτισης Pearson και των διατεταγμένων μοντέλων παλινδρόμησης probit, υποδηλώνουν στατιστικά σημαντικές θετικές σχέσεις μεταξύ των αποτελεσμάτων των εργαζομένων και των υποστηρικτικών οργανωτικών πρακτικών. Τα ευρήματα αυτά όχι μόνο συμβάλλουν σε ένα αυξανόμενο σώμα βιβλιογραφίας συνδυάζοντας τόσο την κουλτούρα όσο και την ηγεσία σε ένα θεωρητικό ενοποιητικό πλαίσιο, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμεύσουν ως νοητικά μοντέλα για τον οργανωτικό σχεδιασμό και ως ένα σημαντικό θεωρητικό πλαίσιο για τη στρατηγική διαχείριση των ανθρώπινων πόρων.Τεκμήριο Στρατηγικές branding στην εποχή του ESG(2025-11-19) Λιάσκου, Σταματίνα; Σιώμκος, Γιώργος; Καρδαράς, Δημήτριος; Τσόγκας, ΜάρκοςΗ παρούσα διατριβή διερευνά τη διασταύρωση των πρωτοβουλιών για το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση (ESG) και των στρατηγικών branding, εξετάζοντας την ευαισθητοποίηση, την κατανόηση και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς τις προσπάθειες ESG. Καθώς η ESG αποκτά κεντρικό ρόλο στις εταιρικές πρακτικές, η διάκρισή της από την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) έχει αποδειχθεί πρόκληση, οδηγώντας συχνά σε σύγχυση τους καταναλωτές. Αναλύοντας δεδομένα δομημένων ερωτηματολογίων, η μελέτη αποκαλύπτει σημαντικά κενά μεταξύ της ευαισθητοποίησης των καταναλωτών και της πραγματικής γνώσης των αρχών της ESG, ενώ η εμπιστοσύνη στην επωνυμία ESG εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αντιληπτή αυθεντικότητα και τη διαφάνεια. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι, ενώ οι καταναλωτές εκτιμούν τις πρωτοβουλίες ESG, συχνά δυσκολεύονται να διακρίνουν μεταξύ των γνήσιων προσπαθειών και του επιφανειακού greenwashing, επηρεάζοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση στις μάρκες. Τα συμπεράσματα υπογραμμίζουν τη σημασία της ενσωμάτωσης της ESG στα βασικά μηνύματα της επωνυμίας, της προώθησης της διαφάνειας και της προσαρμογής της επικοινωνίας στα διαφορετικά επίπεδα γνώσεων των καταναλωτών. Η μελέτη προσφέρει τόσο θεωρητικές όσο και πρακτικές προεκτάσεις, συνιστώντας στρατηγικές για τις μάρκες ώστε να συνεργαστούν καλύτερα με τους καταναλωτές, να οικοδομήσουν μακροχρόνια αφοσίωση και να ηγηθούν σε μια αγορά που καθοδηγείται από ηθικές και βιώσιμες αξίες.Τεκμήριο Machine learning for routing problems: the case of vehicle routing problem (VRP)(2025-10-14) Tzagkarakis, Georgios; Τζαγκαράκης, Γεώργιος; Lorentziadis, Panagiotis; Bageri, Vasiliki; Kritikos, EmmanouilThis thesis investigates the integration of machine learning (ML) techniques with classical optimization methodologies to address the Capacitated Vehicle Routing Problem (CVRP), a well-known NP-hard problem in logistics and operations research. Traditional approaches to solving VRPs rely on heuristics and metaheuristics, which, while effective, often lack adaptability and efficiency when faced with complex, large-scale datasets. Recent advancements in ML, and particularly deep learning, offer new opportunities to enhance these classical methods by leveraging data-driven insights. The research introduces a hybrid methodology that combines the Greedy Randomized Adaptive Search Procedure (GRASP) with Variable Neighborhood Descent (VND) and augments it with a Graph Isomorphism Network with edge features (GINE), a type of Graph Neural Network (GNN). The proposed model classifies initial solutions generated by the GRASP procedure as either promising or unpromising before applying local search optimization. This approach aims to reduce computational effort by selectively refining only those initial solutions likely to yield significant improvements. The methodology was evaluated using benchmark CVRP instances from the CVRPLIB dataset. Experimental results show that the hybrid GINE-GRASP-VND approach achieved moderate classification accuracy (60.12%) and demonstrated its ability to generalize to instances larger than those used in training. While the performance gains were limited in smaller instances, significant improvements were observed in larger-scale problems, validating the potential of ML-enhanced optimization methods and the feasibility of incorporating GNNs into metaheuristics frameworks for complex routing problems.Τεκμήριο User experience in mobile banking applications(2025-10-31) Τσούπρα, Μαριάννα; Σιώμκος, Γεώργιος; Ιωαννίδης, Αντώνιος; Καρδαράς, ΔημήτριοςΣτόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών της Διοίκησης Υπηρεσιών, του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, είναι η μελέτη της εμπειρίας χρήστη στις τραπεζικές εφαρμογές για κινητά, εστιάζοντας στους παράγοντες που την επηρεάζουν. Συγκεκριμένα, σε αυτή τη μελέτη, παρουσιάζονται οι παράγοντες που αποδεικνύονται καθοριστικοί για την ικανοποιήση των χρηστών. Προκειμένου να συλλεχθούν τα στοιχεία, κρίθηκε σκόπιμη η πραγματοποιήση ποσοτικής έρευνας, μέσω αποστολής ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων. Για τη δημιουργία του ερωτηματολογίου, χρησιμοποιήθηκε θεματολογία απο τη βιβλιογραφική ανασκόπηση και συγκεκριμένες ερωτήσεις μέσω των οποίων κατάφεραν να προσδιοριστούν οι στατιστικά σημαντικές σχέσεις ανάμεσα στα δημογραφικά χαρακτηριστικά (φύλο, ηλικία, εκπαίδευση, επάγγελμα) και την ικανοποιήση των χρηστών. Η παρούσα διπλωματική εργασία είναι δομημένη σε τέσσερα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η εισαγωγή, στο δεύτερο η βιβλιογραφική επισκόπηση, στο τρίτο η μεθοδολογία της έρευνας και στο τέταρτο η ανάλυση των αποτελεσμάτων – συμπερασμάτων. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η ευχρηστία,η ασφάλεια και η αξιοπιστία συνδέονται άμεσα με την ικανοποιήση των χρηστών και καθορίζουν σε πολύ μεγάλο βαθμό την εμπειρία χρήσης τους. Τέλος μπορούμε να ότι τα ευρήματα που προέκυψαν μπορούν να φανούν αρκετά χρήσιμα ως οδηγός για τη βελτίωση των υφιστάμενων υπηρεσιών και την ανάπτυξη νέων , πιο φιλικών προς το χρήστη εφαρμογών.Τεκμήριο Πώς η εμπειρία των ασθενών βελτιώνει τα έσοδα του κλάδου υγείας(2025-10-30) Ζώη, Ελένη; Σιώμκος, Γιώργος; Καρδαράς, Δημήτριος; Καπερώνης, ΣταύροςΟ κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης υφίσταται σημαντικές αλλαγές λόγω της ενσωμάτωσης νέων τεχνολογιών, οι οποίες επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των ασθενών και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών. Παρά την πρόοδο, παραμένουν προκλήσεις όπως το υψηλό κόστος, τα κενά προσβασιμότητας και η ανάγκη ισορροπίας μεταξύ τεχνολογίας και ανθρωποκεντρικής φροντίδας. Η παρούσα έρευνα εξετάζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τη σχέση υιοθέτησης τεχνολογίας και ικανοποίησης των ασθενών, καθώς και τον ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην υγειονομική περίθαλψη. Τα ευρήματα έχουν θεωρητικές και πρακτικές εφαρμογές για οργανισμούς υγείας, επαγγελματίες και υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, προωθώντας την καινοτομία και την ισότιμη πρόσβαση σε ποιοτική περίθαλψη.Τεκμήριο Η επίδραση του εταιρικού ακτιβισμού στη διοίκηση των ανθρώπινων πόρων: μια εμπειρική διερεύνηση στο ελληνικό περιβάλλον(2025-10-09) Κότσιρας, Αχιλλεύς; Μαμάκου, Ξένη; Μαγκούτας, Αναστάσιος; Μανωλόπουλος, ΔημήτριοςΣκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να διερευνήσει την επίδραση του εταιρικού ακτιβισμού στη διοίκηση ανθρώπινων πόρων, εστιάζοντας στη δέσμευση, την ικανοποίηση, την παρακίνηση και την απόδοση των εργαζομένων στον ελληνικό επιχειρηματικό χώρο. Η μελέτη υλοποιήθηκε με ποσοτική μεθοδολογία, μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου που απαντήθηκε από 89 εργαζομένους σε εταιρείες διαφορετικού μεγέθους και κλάδων. Το ερωτηματολόγιο περιλάμβανε πέντε θεματικές ενότητες και βασίστηκε σε επταβάθμια κλίμακα Likert, με υψηλή εσωτερική αξιοπιστία (Cronbach’s α = 0,845–0,912). Τα δεδομένα αναλύθηκαν με περιγραφική στατιστική, συσχετίσεις Pearson και παλινδρομήσεις, προκειμένου να εξεταστεί ο ρόλος του εταιρικού ακτιβισμού ως προβλεπτικού παράγοντα. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο εταιρικός ακτιβισμός συνδέεται θετικά και στατιστικά σημαντικά με όλες τις μεταβλητές, ισχυρότερα με την παρακίνηση και τη δέσμευση, ακολουθούμενες από την ικανοποίηση και την απόδοση. Επιβεβαιώθηκε ότι οι εργαζόμενοι που αντιλαμβάνονται την επιχείρησή τους ως κοινωνικά υπεύθυνη τείνουν να εμφανίζουν υψηλότερα επίπεδα εμπλοκής, ικανοποίησης και κινητοποίησης, γεγονός που ενισχύει έμμεσα και την εργασιακή απόδοση.Τεκμήριο Ανάλυση της τεχνικής αποτίμησης των προεξοφλημένων ταμειακών ροών (DCF method), εμπειρική διερεύνηση της ευαισθησίας της μεθόδου στις κρίσιμες παραμέτρους αποτίμησης: η περίπτωση της Apple Inc.(2025-10-15) Κουναλάκης, Μιχάλης; Δεδούλης, Εμμανουήλ; Βλάμης, Πρόδρομος; Αγοράκη, Μαρία-ΕλένηΗ παρούσα εργασία αναλύει την μέθοδο αποτίμησης των προεξοφλημένων ταμειακών ροών και εξετάζει την ευαισθησία της τελικής αξίας που εξάγει το μοντέλο ως προς τις προβλέψεις και τις εκτιμήσεις του εκάστοτε χρήστη του μοντέλου. Η εργασία έχει ως στόχο την αξιολόγηση της εγκυρότητας της μεθόδου DCF μέσα από την εφαρμογή της σε πραγματική εταιρεία και η εξέταση της ευαισθησίας της τελικής τιμής της αποτίμησης σχετικά παραμέτρους κλειδιά (ρυθμός μακροπρόθεσμης ανάπτυξης, μέσο σταθμικό κόστος κεφαλαίου και ρυθμός ανάπτυξης εσόδων). Αφού κατασκευάστηκε το κατάλληλο χρηματοοικονομικό μοντέλο στο excel, πραγματοποιήθηκε, αποτίμηση της εταιρίας Apple Inc. για το έτος 2020, με στοιχεία από τις χρηματοοικονομικές καταστάσεις της εταιρίας και αναφορές αναλυτών, ώστε να εξετάσουμε την υπόθεση της (έντονης ή ήπιας) ευαισθησίας της αποτίμησης στις διαφοροποιήσεις των τιμών βασικών συστατικών στοιχείων της μεθόδου DCF, και ιδιαίτερα σε ένα έτος εμφανούς οικονομικής αστάθειας και αβεβαιότητας. Από τα αποτελέσματα της ανάλυσης ευαισθησίας στο τέλος του χρηματοοικονομικού μοντέλου, εξήχθησαν τα συμπεράσματα. Διαπιστώθηκε έντονη ευαισθησία της τελικής αξίας της οντότητας, στις μεταβολές στοιχείων όπως ο ρυθμός μακροπρόθεσμης ανάπτυξης και το μέσο σταθμικό κόστος κεφαλαίου, και ηπιότερη (αλλά όχι αμελητέα) ευαισθησία ως προς τις μεταβολές του ρυθμού ανάπτυξης των εσόδων. Η εργασία αναδεικνύει την χρησιμότητα της μεθόδου DCF, την αποτελεσματικότητά της, τα σημεία υπεροχής της, τις προκλήσεις που έχει, αλλά και την ανάγκη, υποστήριξής της από ανάλυση σεναρίων και εύστοχων/ακριβών υποθέσεων, προς την εξαγωγή μίας εύστοχης αξίας.Τεκμήριο Αξιοποίηση αντιλήψεων, εμπειριών και ικανοποίησης πελατών μέσω ενσωμάτωσης chatbots υπηρεσιών(2025-10-10) Τσιάμης, Γεώργιος; Σιώμκος, Γιώργος; Καρδαράς, Δημήτριος; Καπερώνης, ΣταύροςΑυτή η διατριβή διερευνά τις αντιλήψεις και την ικανοποίηση των πελατών σχετικά με την ενσωμάτωση των chatbots στην παροχή υπηρεσιών. Καθώς οι οργανισμοί υιοθετούν ολοένα και περισσότερο αυτοματοποιημένους πράκτορες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, η κατανόηση των βασικών παραγόντων που επηρεάζουν τη χρηστικότητα, την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση καθίσταται ζωτικής σημασίας. Η μελέτη χρησιμοποίησε μια δομημένη ποσοτική μεθοδολογία, συλλέγοντας δεδομένα μέσω ενός ερωτηματολογίου κλίμακας Likert που διανεμήθηκε στο διαδίκτυο. Συνολικά 123 έγκυρες απαντήσεις αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας SPSS, περιγραφική στατιστική, παραγοντική ανάλυση, συσχετίσεις Pearson, t-tests και ANOVA. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι η χρηστικότητα και η εμπιστοσύνη είναι κρίσιμοι παράγοντες πρόβλεψης της ικανοποίησης των πελατών. Η παραγοντική ανάλυση εξήγαγε συνεκτικά στοιχεία, όπως η ικανοποίηση από την απόδοση, η σχεσιακή εμπιστοσύνη, η χρηστικότητα και η εταιρική εικόνα, όλα με υψηλή εσωτερική συνέπεια. Ενώ βρέθηκαν σημαντικές συσχετίσεις μεταξύ χρηστικότητας, εμπιστοσύνης και ικανοποίησης, η σχέση μεταξύ γενικής ικανοποίησης και συναισθηματικής σύνδεσης με την εταιρεία παρέμεινε ασθενής, γεγονός που υποδηλώνει ότι η λειτουργική απόδοση από μόνη της δεν επαρκεί για την ενίσχυση της αφοσίωσης. Οι συγκρίσεις φύλου και ηλικιακών ομάδων έδειξαν ελάχιστες διαφορές στην εμπιστοσύνη και τη χρηστικότητα, αποδεικνύοντας ότι η αποτελεσματικότητα του chatbot μπορεί να γενικευτεί σε ποικίλα δημογραφικά στοιχεία. Ωστόσο, η συναισθηματική εμπλοκή και η μακροπρόθεσμη προσκόλληση στο εμπορικό σήμα ήταν υποανάπτυκτες. Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ενώ τα συστήματα chatbot είναι γενικά αποτελεσματικά στην εκπλήρωση βασικών λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών, οι δυνατότητές τους για οικοδόμηση σχέσεων παραμένουν περιορισμένες. Οι συστάσεις περιλαμβάνουν την ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης των chatbot, την προώθηση της διαφάνειας και την ενσωμάτωση των chatbot σε ευρύτερες στρατηγικές omnichannel. Ευθυγραμμίζοντας τον τεχνικό σχεδιασμό με τις ανθρωποκεντρικές αρχές, οι επιχειρήσεις μπορούν να προχωρήσουν πέρα από τον λειτουργικό αυτοματισμό προς πιο εξατομικευμένες και ελκυστικές ψηφιακές εμπειρίες.Τεκμήριο Από τη διάχυση της καινοτομίας στη δόμηση στρατηγικής μάρκετινγκ 4Ps: το λανσάρισμα ενός καινοτόμου μακαρονιού από φύλλα φραγκοσυκιάς στην ελληνική αγορά(2025-09-29) Κάσδαγλης, Φωτεινός; Μπάλτας, Γιώργος; Σκαρμέας, Διονύσιος; Λιονάκης, ΚωσταντίνοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη διαδικασία μετάβασης από τη θεωρία της διάχυσης της καινοτομίας στη δόμηση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ βάσει του μίγματος 4Ps, με εφαρμογή στην εισαγωγή ενός καινοτόμου προϊόντος διατροφής στην ελληνική αγορά. Συγκεκριμένα, το αντικείμενο της μελέτης είναι το λανσάρισμα ενός πρωτοποριακού μακαρονιού, παραγόμενου από φύλλα φραγκοσυκιάς, προϊόν που αναπτύχθηκε και πατενταρίστηκε από την COCO-MAT Farms. Η εργασία τοποθετείται στο πλαίσιο της αυξανόμενης ζήτησης για βιολογικά και υγιεινά τρόφιμα, σε συνδυασμό με τον έντονο ανταγωνισμό και τον κορεσμό της αγοράς. Στο θεωρητικό επίπεδο, βασίζεται στη θεωρία του Rogers για τη διάχυση και υιοθέτηση καινοτομιών, στη μελέτη της καταναλωτικής συμπεριφοράς απέναντι στα οργανικά τρόφιμα, καθώς και στη συμβολή του μίγματος μάρκετινγκ στη στρατηγική τοποθέτηση καινοτόμων «πράσινων» προϊόντων. Μεθοδολογικά, συνδυάζει δευτερογενή ανάλυση (FiBL, McKinsey, NielsenIQ) με πρωτογενή έρευνα: ποσοτική (ερωτηματολόγιο σε 357 άτομα) και ποιοτική (γευσιγνωσία και συνεντεύξεις με 27 καταναλωτές). Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή ενός νέου τροφίμου σχετίζονται με την προέλευση, την ασφάλεια, τη θρεπτική αξία, την καινοτομία, το κανάλι διάθεσης και την τιμή, ενώ καθοδηγητές γνώμης παραμένουν κυρίως η οικογένεια και οι φίλοι. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η αποδοχή ενός καινοτόμου τροφίμου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την άρση των αμφιβολιών των καταναλωτών και την τόνωση της διάθεσης για δοκιμή μέσα από κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας και παρουσίασης. Η εργασία αναδεικνύει τη σημασία της εμπιστοσύνης, της ασφάλειας, της θρεπτικής αξίας και της διαφοροποίησης στην αγορά καινοτόμων προϊόντων. Μέσα από αυτήν την ανάλυση, συμβάλλει ουσιαστικά στη διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο η καινοτομία μπορεί να ενταχθεί αποτελεσματικά στη στρατηγική τοποθέτηση, παρέχοντας κατευθύνσεις που μπορούν να αξιοποιηθούν τόσο στην ακαδημαϊκή έρευνα όσο και στην επιχειρηματική πρακτική.Τεκμήριο Αιτίες δυσαρέσκειας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών & προτάσεις βελτίωσης(2025-10-10) Στάβαρη, Ελένη; Σιώμκος, Γεώργιος; Καρδαράς, Δημήτριος; Καπερώνης, ΣταύροςΗ ανάδυση της κοινωνίας της πληροφορίας καθιστά τον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών εξαιρετικά κρίσιμο - η πρόοδος των τηλεπικοινωνιών καθορίζει την ταχύτητα διάδοσης αλλά και την ποσότητα της πληροφορίας. Δεδομένου λοιπόν ότι πρόκειται για έναν κλάδο περίπλοκο και διαρκώς εξελισσόμενο, η ανάγκη για έρευνα είναι συνεχής. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την στάση των καταναλωτών απέναντι σε σημαντικούς παράγοντες δυσαρέσκειας στον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών και παρουσιάζει πιθανές προτάσεις για την βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρονται από πλευράς των τηλεπικοινωνιακών παρόχων. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα, μέσω ερωτηματολογίου, στο οποίο απάντησαν 220 συμμετέχοντες. Οι ερωτήσεις αφορούσαν σημαντικούς παράγοντες δυσαρέσκειας για τον κλάδο: την επικοινωνία, την ποιότητα δικτύου, την αύξηση του κόστους, τις λανθασμένες χρεώσεις και την αντιληπτή αξία των υπηρεσιών. Οι συμμετέχοντες καλούνταν να απαντήσουν σχετικά με την σημαντικότητα του κάθε παράγοντα για εκείνους, για τον βαθμό δυσαρέσκειας που θα τους προκαλούσε η κακή διαχείριση του κάθε παράγοντα από πλευράς της εταιρείας, καθώς και πόσο διατεθειμένοι θα ήταν να προχωρήσουν σε αλλαγή παρόχου ανά περίπτωση. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκε στατιστική ανάλυση για τις εξαρτημένες και ανεξάρτητες μεταβλητές όπως σχηματίστηκαν στις υποθέσεις της παρούσας εργασίας που οδήγησαν σε κάποια βασικά συμπεράσματα. Πιο συγκεκριμένα, επιβεβαιώθηκε η συσχέτιση μεταξύ υψηλής σημαντικότητας της επικοινωνίας και έντονης δυσαρέσκειας σε περίπτωση ασυνέπειας καθώς και η αντίστοιχη σχέση μεταξύ υψηλής σημαντικότητας της αντιληπτής αξίας της υπηρεσίας και έντονης δυσαρέσκειας . Δεν φάνηκε να υπάρχει σύνδεση μεταξύ τις νεότερες ηλικίες και την εντονότερη δυσαρέσκεια σε περιπτώσεις κακής ποιότητας δικτύου και αύξησης τιμής. Τέλος, επιβεβαιώνεται η σχέση μεταξύ έντασης της δυσαρέσκειας από τυχόν λανθασμένες χρεώσεις και της μεγαλύτερης πρόθεσης για αλλαγή παρόχου. Οι δραστηριοποιούμενες επιχειρήσεις του κλάδου θα επωφεληθούν σημαντικά από την διαθέσιμες πηγές πληροφορίας αλλά και από τις ερευνητικές προσπάθειες που στοχεύουν την καλύτερη κατανόηση του περίπλοκου αυτού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Τα δεδομένα που προκύπτουν από τις έρευνες δυσαρέσκειας μπορούν να δώσουν κατεύθυνση τόσο για τον περιορισμό του αρνητικού συναισθήματος, όσο και για την αποτελεσματικότερη διακράτηση των πελατών μακροπρόθεσμα.Τεκμήριο Πώς οι παραδοσιακές κοινωνικές δομές επηρεάζουν τις πολιτικές προσλήψεις ανθρώπινου δυναμικού σε εταιρείες εξόρυξης στη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό(2025-09-30) Καράμπελα, Διονυσία; Μπαγέρη, Βασιλική; Αγοράκη, Μαρία-Ελένη; Βοσκεριτσιάν, ΧορένΗ παρούσα εργασία εξετάζει τις πρακτικές πρόσληψης στον εξορυκτικό τομέα της Λαϊκής Δημοκρατίας του Κονγκό (ΛΔΚ). Αρχικά, αναδεικνύεται ο ρόλος των κοινωνικών δομών, δηλαδή, της συγγένειας, της φυλής και της θρησκείας, στην πρόσβαση στην εργασία. Οι διαδικασίες πρόσληψης δεν αποτελούν ουδέτερες ή απλές διοικητικές λειτουργίες· αντιθέτως, συνδέονται με δίκτυα εξουσίας και κοινωνικής νομιμοποίησης. Στη συνέχεια,ν εξετάζεται η επίδραση των πολυεθνικών εταιρειών, οι οποίες εισάγουν διεθνή πρότυπα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ). Ωστόσο, τα πρότυπα αυτά χρειάζονται προσαρμογή στις τοπικές αξίες, με αποτέλεσμα να προκύπτουν υβριδικά συστήματα επιλογής προσωπικού που συνδυάζουν διεθνείς πρακτικές με τοπικές αντιλήψεις. Η μεθοδολογία βασίστηκε σε ημιδομημένη συνέντευξη με στέλεχος πολυεθνικής εταιρείας, ενώ τα δεδομένα αναλύθηκαν ποιοτικά. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η πρόσβαση στην εργασία εξαρτάται από κοινωνικές σχέσεις, άτυπους κανόνες και εταιρικές στρατηγικές. Επιπλέον, οι πολιτικές ισότητας φύλου περιορίζονται συχνά από ανδροκεντρικές κοινωνικές δομές. Συμπερασματικά, η κατανόηση αυτών των μηχανισμών είναι κρίσιμη για την ανάλυση των εργασιακών σχέσεων στη ΛΔΚ, καθώς και για τον σχεδιασμό πολιτικών που συνδυάζουν την αποτελεσματικότητα των διεθνών προτύπων με τον σεβασμό στις τοπικές κοινωνικές πραγματικότητες.