Brand image IQOS

Abstract

Η εικόνα της μάρκας αποτελεί θεμελιώδες στοιχείο της στρατηγικής μάρκετινγκ, καθώς επηρεάζει τις καταναλωτικές αποφάσεις και τη διαμόρφωση πίστης προς ένα προϊόν. Η παρούσα έρευνα εξετάζει την εικόνα του brand “IQOS” στην ελληνική αγορά, εστιάζοντας στους παράγοντες που τη διαμορφώνουν και στον τρόπο με τον οποίο αυτοί επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Το “IQOS”, ως καινοτόμο προϊόν στον χώρο των θερμαινόμενων καπνικών προϊόντων, διαφοροποιείται από τα παραδοσιακά προϊόντα καπνού, γεγονός που προσδίδει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στη μελέτη της ταυτότητας και της αποδοχής του. Στο θεωρητικό πλαίσιο παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες του brand image, όπως η αναγνωρισιμότητα, η αντιλαμβανόμενη ποιότητα, η τιμή και η εμπιστοσύνη. Παράλληλα, αναλύεται η σύνδεση των παραγόντων αυτών με την πιστότητα του καταναλωτή. Για την εξαγωγή συμπερασμάτων, αξιοποιήθηκε ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου σε δείγμα υφιστάμενων χρηστών του προϊόντος. Η μελέτη καταλήγει σε χρήσιμα συμπεράσματα για τη στρατηγική του “IQOS”, επισημαίνοντας παράλληλα τους περιορισμούς της έρευνας και προτείνοντας κατευθύνσεις για μελλοντικές μελέτες που θα ενσωματώνουν και ποιοτικά δεδομένα.

Brand image constitutes a fundamental element of marketing strategy, as it influences consumer decisions and the development of loyalty toward a product. The present study examines the brand image of “IQOS” in the Greek market, focusing on the factors that shape it and the way these factors affect consumer behavior. “IQOS,” as an innovative product in the field of heated tobacco products, is differentiated from traditional tobacco products, which adds particular interest to the study of its identity and acceptance. Within the theoretical framework, the key concepts of brand image are presented, such as brand awareness, perceived quality, price, and trust. At the same time, the connection between these factors and consumer loyalty is analyzed. To draw conclusions, a quantitative survey was conducted using a questionnaire distributed to a sample of existing users of the product. The study arrives at useful conclusions for the strategic management of “IQOS,” while also highlighting the research’s limitations and proposing directions for future studies that will incorporate qualitative data as well.