Determinants of information disclosure intention in electronic stores (e-shops)

Abstract

Λόγω της δυναμικής φύσης του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο κύριος στόχος αυτής της έρευνας είναι να εξεταστεί η έννοια της πρόθεσης αποκάλυψης πληροφοριών στα ηλεκτρονικά καταστήματα, γνωστά και ως e-shops. Στην παρούσα έρευνα εξάστηκε η σχέση μεταξύ της πρόθεσης αποκάλυψης πληροφοριών στα ηλεκτρονικά καταστήματα με τις πεποιθήσεις περί εμπιστοσύνης, τις ανησυχίες περί ιδιωτικότητας, τους αντιληπτούς κινδύνων, τα αντιληπτά οφέλη, την αντιληπτή ευχαρίστηση, την συναισθηματική κόπωση σχετικά με το ζήτημα της ιδιωτικότητας και την κυνικότητα απέναντι στην προστασία της ιδιωτικότητας. Η διενέργεια μιας λεπτομερούς εξέτασης αυτών των παραγόντων έχει όχι μόνο ακαδημαϊκή σημασία, καθώς διευκολύνει μια ευρύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή μέσα σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον, αλλά έχει και ζωτική πρακτική σημασία και εφαρμογή. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές λόγω της διαρκούς αυξανόμενης σημασίας της απόκτησης αλλά και ανάλυσης των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα, με τη διατύπωση και εξέταση υποθέσεων που προήλθαν από μια εκτενή βιβλιογραφική ανασκόπηση. Συλλέχθηκαν αποκλειστικά πρωτογενή δεδομένα μέσω ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, που διανεμήθηκε αποκλειστικά στην Ελλάδα σε άτομα άνω των 18 ετών. Τα δεδομένα που προέκυψαν από το ερωτηματολόγιο αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας το SPSS. Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν ότι οι πεποιθήσεις περί εμπιστοσύνης, τα αντιληπτά οφέλη και η κυνικότητα απέναντι στην προστασία της ιδιωτικότητας συνδέονται θετικά με την πρόθεση αποκάλυψης πληροφοριών στα ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ οι αντιληπτοί κίνδυνοι έχουν αρνητική επίδραση σε αυτήν την πρόθεση.

Due to the dynamic nature of electronic commerce, the primary objective of this research is to delve into the concept of information disclosure intention within electronic stores, commonly known as e-shops. This study investigates the relationship between information disclosure intention in e-shops with trust beliefs, privacy concerns, perceived risks, perceived benefits, perceived enjoyment, emotional exhaustion and privacy cynicism. Conducting a thorough examination of these factors is not only academically significant, as it facilitates a broader comprehension of consumer behaviour within an online setting, but it also holds vital practical relevance and application. This is particularly evident given the ever-increasing importance of acquiring and analyzing consumer data in the realm of e-commerce. In the present research, quantitative research was performed, involving the formulation and examination of hypotheses derived from an extensive literature review. Exclusively primary data was collected through a meticulously crafted digital questionnaire. After undergoing a pre-test phase, the questionnaire was exclusively distributed to adults in Greece, using a non-probability convenience snowball sampling technique. The data obtained from the questionnaire was analyzed using SPSS. The results confirmed that trust beliefs, perceived benefits, and privacy cynicism are positively associated with information disclosure intention in e-shops, while perceived risks have a negative impact on such intention.