Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων
Μόνιμο URI για αυτήν την κοινότηταhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/21
Η Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων περιλαμβάνει τα Τμήματα: - Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων - Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας - Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής - Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας.
Περιήγηση
Πλοήγηση Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων ανά Θέμα "Accommodation"
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω
Τώρα δείχνει 1 - 3 από 3
- Αποτελέσματα ανά σελίδα
- Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Ανάλυση ικανοποίησης επισκεπτών μέσω διαδικτυακών αξιολογήσεων(2025-09-24) Βλαβιανός, Σπυρίδων; Μπάλτας, Γεώργιος; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Τσαφαράκης, ΣτυλιανόςΗ ανάπτυξη των ψηφιακών πλατφορμών έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αξιολογούν τις υπηρεσίες διαμονής, με τις online κριτικές να αποτελούν σημαντική πηγή πληροφοριών τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τους παρόχους των υπηρεσιών. Η ικανοποίηση των επισκεπτών μπορεί να παρατηρηθεί και να κατανοηθεί μέσω αυτών των κριτικών, οι οποίες συχνά αποτυπώνουν εμπειρίες που σχετίζονται με την ποιότητα των υπηρεσιών, την τιμή και την τοποθεσία. Η ποιότητα των υπηρεσιών επισημαίνεται συχνά ως βασικός παράγοντας που επηρεάζει την ικανοποίηση, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων όπως η συμπεριφορά του προσωπικού, η καθαριότητα και η αξιοπιστία των υπηρεσιών. Η τιμή και η τοποθεσία επηρεάζουν επίσης τις αντιλήψεις των πελατών, ενώ και η ένταση του εκφραζόμενου συναισθήματος που εντοπίζεται στις κριτικές παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες για τις υποκειμενικές εμπειρίες των επισκεπτών. Η έκφραση θετικών συναισθημάτων στις κριτικές μπορεί να ενθαρρύνει τους δυνητικούς πελάτες, ενώ αντίθετα η έκφραση αρνητικών συναισθημάτων μπορεί να τους αποθαρρύνει, επηρεάζοντας παράλληλα και τη φήμη του καταλύματος. Οι διαδικτυακές κριτικές έχουν διττό ρόλο, καθώς καταγράφουν τις εμπειρίες των προηγούμενων επισκεπτών και επηρεάζουν τις αποφάσεις των μελλοντικών ταξιδιωτών. Επιπλέον, προσφέρουν στις διοικήσεις των καταλυμάτων πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες των πελατών, βοηθώντας τους να εντοπίσουν τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης. Συνεπώς, δίνοντας προσοχή στα διαδικτυακά σχόλια, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα την ικανοποίηση των επισκεπτών, να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν και να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε ένα ψηφιακό περιβάλλον όπου το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες καθοδηγεί όλο και περισσότερο τις επιλογές των καταναλωτών. Η μελέτη παρέχει μια επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο οι διαδικτυακές κριτικές εκφράζουν την ικανοποίηση των επισκεπτών, ενώ παράλληλα επισημαίνει τους παράγοντες που διαμορφώνουν τις εμπειρίες τους, προσφέροντας πληροφορίες για την αλληλεπίδραση μεταξύ των ψηφιακών σχολίων και των αντιλήψεων των πελατών.Τεκμήριο Η επίδραση των διαδικτυακών κριτικών στην διαδικασία λήψης απόφασης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο(2025-03-28) Ψαρολόγου, Άννα; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Καραντινού, Καλυψώ; Καμινάκης, ΚωνσταντίνοςΣκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει τα παρακάτω ζητήματα: Την επίδραση της αξιοπιστίας, της χρησιμότητας, της ποιότητας των επιχειρημάτων και των συναισθημάτων ως αντιλαμβανόμενα χαρακτηριστικά των κριτικών στην πρόθεση κράτησης του καταλύματος. Την επιρροή των προσωπικών χαρακτηριστικών και συμπεριφορών των χρηστών και συγκεκριμένα , της αναζήτησης πληροφοριών, της αυτοεκτίμησης και της ευαισθησίας ως προς την κοινωνική επιρροή Τον ρυθμιστικό ρόλο του βαθμού ανάμειξης του χρήστη με την συγκεκριμένη αγοραστική διαδικασία στις ανωτέρω σχέσεις. Την επίδραση στοιχείων της προσωπικότητας του χρήστη (αυτοεκτίμηση, ευαισθησία ως προς την κοινωνική επιρροή, αναζήτηση πληροφοριών) ως προς την πρόθεση του χρήστη για κράτηση του καταλύματος.Τεκμήριο Φοιτητικές κατοικές: Εστία(2024-03-06) Καλαμάρα, Μυρτώ; Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων; Δεληγιάννη, Ιωάννα; Παπαλεξανδρής, Αλέξανδρος; Σαλαβού, ΕλένηΤο προτεινόμενο επιχειρηματικό σχέδιο αξιολογεί κριτικά την ίδρυση και λειτουργία υπερσύγχρονων φοιτητικών εστιών στη μητροπολιτική περιοχή των Πατησίων, Αθήνα, Ελλάδα, σύμφωνα με τα σύγχρονα ευρωπαϊκά πρότυπα. Το σχέδιο αυτό, με την ονομασία Hestia, προβλέπεται να καλύψει μια πενταετή φάση ανάπτυξης και λειτουργίας, καλύπτοντας την επείγουσα ανάγκη για φοιτητικές κατοικίες υψηλής ποιότητας.Αρχικά, το σχέδιο χρησιμοποιεί το Business Model Canvas για να παρουσιάσει μια ολιστική άποψη της μοναδικής πρότασης αξίας του εγχειρήματος, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων με τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη (φοιτητές, εκπαιδευτικά ιδρύματα, πάροχοι υπηρεσιών), τα κανάλια εμπλοκής, τις σχέσεις με τους πελάτες και τις στρατηγικές συμμαχίες. Εμβαθύνει περαιτέρω στις επιχειρησιακές πτυχές, τους πόρους και το οικονομικό σχέδιο που περιλαμβάνει τις ροές εσόδων και τη διάρθρωση του κόστους.Το επιχειρηματικό σχέδιο προχωρά στην ανάλυση του εξωτερικού μακροπεριβάλλοντος χρησιμοποιώντας το μοντέλο PEST, αποκαλύπτοντας σημαντικές ευκαιρίες που απορρέουν από την οικονομική ανάπτυξη, τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις κοινωνικές αλλαγές που ευνοούν την ποιοτική διαβίωση των φοιτητών. Αντίθετα, αναγνωρίζει τις πολιτικές διαδικασίες ως πιθανούς κινδύνους, δεδομένης της απρόβλεπτης εξέλιξής τους και της επίδρασής τους στο ρυθμιστικό πλαίσιο.Το μικροπεριβάλλον εξετάζεται μέσω της ανάλυσης των πέντε δυνάμεων του Porter, η οποία αποκαλύπτει τη χαμηλή διαπραγματευτική δύναμη των μεμονωμένων φοιτητών σε συνδυασμό με την υψηλή ζήτησή τους για ποιοτικούς χώρους διαβίωσης, παρουσιάζοντας μια σαφή ευκαιρία. Η ανάλυση επισημαίνει τις περιορισμένες εναλλακτικές λύσεις που ανταποκρίνονται στα ευρωπαϊκά πρότυπα σε τοπικό επίπεδο, γεγονός που μειώνει την απειλή των υποκατάστατων. Παρά την αναγνώριση της πρόκλησης των νεοεισερχομένων, η συνεχής αύξηση του φοιτητικού πληθυσμού υποδηλώνει μια ισχυρή ζήτηση που υποστηρίζει τη βιωσιμότητα του εγχειρήματος.Το όραμα του Hestia διατυπώνεται ως φάρος για μια μετασχηματιστική εμπειρία διαβίωσης για τους φοιτητές, ενώ η αποστολή του είναι να προσφέρει ένα μείγμα ασφάλειας, ευκολίας και κοινοτικών-ενσωματωμένων πτυχών των σύγχρονων ευρωπαϊκών προτύπων διαβίωσης. Αξίες όπως η συμμετοχικότητα, η καινοτομία και η περιβαλλοντική ευθύνη καθοδηγούν το ήθος και τη στρατηγική κατεύθυνση του εγχειρήματος.Το σχέδιο περιγράφει τις προσφορές της εστίας, οι οποίες χωρίζονται σε υπηρεσίες διαμονής (BU1), βοηθητικές παροχές (BU2) και χώρους κοινότητας και εκδηλώσεων (BU3). Ένας πίνακας αξιολόγησης προβάλλει την εξέλιξη των υλικών και άυλων περιουσιακών στοιχείων, υπογραμμίζοντας τη σημασία της τοποθεσίας, του εκσυγχρονισμού, των βιώσιμων πρακτικών, της αποτελεσματικής διαχείρισης και της ζωντανής κοινότητας ως κομβικών στρατηγικών πλεονεκτημάτων.Οι επιχειρηματικοί στόχοι, που τίθενται ποσοτικά για ορίζοντα πενταετίας, απαιτούν μια πολυεπίπεδη στρατηγική: διείσδυση στην αγορά σε εταιρικό επίπεδο και διαφοροποίηση σε εξειδικευμένες αγορές, εστιασμένη διαφοροποίηση για τις BU1 και BU3 και στρατηγική ηγεσίας κόστους για την BU2. Επιχειρησιακά, το Hestia θα υιοθετήσει στρατηγική διαφοροποίησης στη διαχείριση εγκαταστάσεων και στρατηγική αποδοτικότητας κόστους στα οικονομικά και τη διοίκηση.Το επιχειρησιακό σχέδιο διευκρινίζει τη διαδικασία κρατήσεων, την αλληλεπίδραση με τους ενοίκους και μια ιδιόκτητη ψηφιακή πλατφόρμα για την απρόσκοπτη ενσωμάτωση των υπηρεσιών. Η οργανωτική δομή τοποθετεί τη Γενική Διεύθυνση στο τιμόνι, με τις Υπηρεσίες Διαμονής, την Οικιστική Ζωή και τη Διαχείριση Εγκαταστάσεων να αποτελούν τις βασικές επιχειρησιακές μονάδες, οι οποίες υποστηρίζονται από τα Οικονομικά, το Ανθρώπινο Δυναμικό και την Πληροφορική.Το σχέδιο μάρκετινγκ επικεντρώνεται στα 4Ps, δίνοντας έμφαση σε μια τιμολογιακή πολιτική βασισμένη στην αξία, σε ένα ισχυρό ψηφιακό μάρκετινγκ και σε κανάλια άμεσης δέσμευσης για την προσέλκυση της δημογραφικής ομάδας-στόχου. Για τις προσπάθειες μάρκετινγκ έχει οριστεί κονδύλι προϋπολογισμού που ξεκινά από το 10% του στόχου εσόδων του πρώτου έτους και μειώνεται στο 8% στη συνέχεια.Η ανάλυση κινδύνου προσδιορίζει τους πιθανούς λειτουργικούς, αγοραίους και οικονομικούς κινδύνους, προσφέροντας στρατηγικές μετριασμού. Η χρηματοοικονομική ανάλυση, η οποία στηρίζει το επιχειρηματικό σχέδιο, προβλέπει αρχική κεφαλαιακή απαίτηση ύψους 12,500,000 ευρώ, με συνδυασμό ιδίων κεφαλαίων, επιχορηγήσεων και τραπεζικών δανείων. Η καθαρή παρούσα αξία της επένδυσης (ΚΠΑ) και ο εσωτερικός συντελεστής απόδοσης (ΕΣΑ) υπολογίζονται για να επιβεβαιωθεί η οικονομική βιωσιμότητα του έργου και η ελκυστικότητα για τους επενδυτές.Συμπερασματικά, το Hestia παρουσιάζει ένα ολοκληρωμένο και βιώσιμο επιχειρηματικό σχέδιο για ένα σύγχρονο έργο φοιτητικής εστίας που υπόσχεται όχι μόνο να ανταποκριθεί στα πρότυπα της σύγχρονης ευρωπαϊκής διαβίωσης αλλά και να αποτελέσει ορόσημο καινοτομίας στον τομέα της φοιτητικής στέγασης.